「傾聴: 思いやりをもって聴く力©」オンライン講習ご案内 #3 - マネジャーの2つの帽子

2023年2月12日 17:30

2023年2月1日より、マネジャー対象オンライン講習「傾聴 : 思いやりをもって聴く力©」を提供しています。約10年前の「人々は会社を去るのではなく、マネジャーのもとを去る」は現在でも通用する格言。従業員のエンゲージメントや定着につながる極めて重要なマネジャーの仕事/スキルをご説明します。

傾聴思いやりをもって聴く力© オンライン講習

「聴く力」で一人ひとりの可能性を引き出し、組織を強くする

記事を読んでいただくにあたり、前提としてドラッカー氏著「マネジメント基本と原則」から引用の「マネジャーの仕事」を提示します。

約50年前に書かれた書籍ですが、すでにビジョン、パーパス（目的）
ダイバーシティ、モチベーション、人的資本経営、心理的安全性
ESG/SDGsなど今のビジネス課題やトピックを示唆しており、
いかにドラッカー氏がビジネスの本質を捕まえていたかが分かります。

皆さんもご自身の会社や仕事の現状にあてはめながら引用を読んでみて
ください。

■マネジャーの仕事

マネジャーの役割
・事業のマネジメント
・人と仕事のマネジメント
・社会的責任のマネジメント
マネジャーの仕事
・目標を設定する
・組織する
・動機づけとコミュニケーションを図る
・評価測定する
・人材を開発する
耳を傾けることは、コミュニケーションの前提である

「マネジメント基本と原則（エッセンシャル版）」 P.F. ドラッカー氏著 1973 (2001)

聞くことはマネジャーのコミュニケーションにおいて重要なポイント
であり、近年の研究で明らかになったように対話によるコーチングが
最も重要なマネジメント能力の1つであることにつながります。

📝
マネジャーは管理など「マネジャー」としての帽子と
もう１つの帽子が求められています。
この２つは矛盾しているように捉えられるかもしれませんが
両立させることこそがマネジャーであると考えます。

■もう１つの帽子 - 対話によるコーチング

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（メンタリングを含む）

コーチングは重要なマネジメント能力の1つですが、
前回 # 2 でご説明した通り、マネジャーや部下や組織にメリットをもたらす
部下の学習と成長を助けるための対話（問いかけ・対話・聴く力）は
今日から実践できるコミュニケーションスキルでもあります。

マネジャーが日々実行すべき一番重要なことは、部下が有意義な仕事で
進歩を経験できるよう助けることです。

実現するためにやること：

・部下が何に意義とやりがいを感じるのかを理解する
・個々人の仕事が、組織の使命と戦略目標に合致するよう助ける
・適切なタイミングでフィードバックを行い、1人ひとりの継続的な学びと
　成長を助ける

そのためには、スキルアップに関する部下との定期的な対話、
つまり対話によるコーチングが不可欠です。

継続的な学習とスキルアップを支援するために
最初に押さえる5つの重要なポイントは：

・部下の話を思いやりをもって聴く

・答えを押しつけず、問いかける

・部下の成長のために、協力体制を築き継続的に支援する

・前向きな姿勢になるよう促す

・部下の説明責任を明確にする

マネジャーはいま、極めて重要な存在。コロナ禍の影響、働き方に
柔軟性を求める従業員、急増するメンタルヘルス問題、迫り来る不況、
そして不確実性の中で、ますます多くの従業員が指示と支援を求めて
直属の上司を頼るようになっています。

従業員の学習とスキルアップの70％は研修プログラムを
通じてではなく、実際の仕事中に起きています。経験からの学び。

ラインマネジャーが支援と積極的な関与をしない限り、
部下は成長できません。従業員エンゲージメントとリテンション
（職場への定着）の関係も同じです。

しかし、残念ながらマネジャーは十分なトレーニングを受けられておらず、激動の時代にチームを率いる中で過重労働を強いられているため、部下が
抱える問題に常に対応できるわけではありません。

ほとんどの企業では、コーチング/メンタリングはマネジャーが果たすべき正式な職務に含まれていません。マネジャー自身もコーチングを自分の
重要な役割と見なしていない傾向があります。

マネジャーの43％が燃え尽きているとの調査データもあり、これはあらゆる職種の中で最も高い数値です。

この混沌とした時代にマネジメントを行うことは、新任のマネジャーは
もちろんのこと、ベテランのマネジャーにとっても困難。

従業員が管理職に昇進するのは優秀だからであり、必ずしもコーチや
メンターとしてのスキルがあるからではないため、傾聴を初めとするスキルを身につける必要性をマネジャーが腹おちすること、スキルを身につける
機会の速やかな提供と継続的な支援が必須です。

本講習のご案内チラシをホームページからダウンロードしていただけます。
（登録不要）

ご質問などはお気軽にホームページ「お問い合わせ」からご連絡ください。

提供開始についてのプレスリリースを
PR TIMES サイトからご覧いただけます。

対話力を高める「傾聴」を３週間で習慣化。マネジャー向けオンライン講習「傾聴: 思いやりをもって聴く力」を提供開始｜H&Cのプレスリリース (prtimes.jp)

■お申込み方法

※ 法人対象

ホームページ「お問い合わせ」よりお申込みください。

いかがでしたか？

フィードバックや見込みのお客さまのご要望や状況により、随時
アップデートされていきますので次回のご案内もどうぞお楽しみに！

with all of my thanks and friendship💛

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