ウェルビーイング：マネジャーのための向上ガイド① - 思いやりのある聴く力を磨こう -「傾聴: 思いやりをもって聴く力©」オンライン講習 ご案内 #10
チームのウェルビーイングを高めるにはマネジャーの傾聴/聴く力が不可欠です。本記事では心理学の観点から、思いやりのある聴く力を磨くためのアプローチをご紹介します。
2023年2月1日より、マネジャー対象オンライン講習「傾聴 : 思いやりをもって聴く力©」を提供しています。
マネジャーのためのウェルビーイング向上ガイド：思いやりのある聴く力を磨こう
私たちが生活し、働く上でウェルビーイングは非常に重要な要素であり、それは個々人だけでなく、チームや組織全体にも大きな影響を与えます。
特に、マネジャーにとってウェルビーイングを維持、向上させることはチームをリードし、良い結果を出す上で欠かせません。その一つの鍵となるのが、思いやりのある聴く力です。
ウェルビーイングとは何か
ウェルビーイングとは個々人が精神的、物理的に健康で、生活の満足度が高く、自己実現を達成している状態を指します。（米国の心理学者エドワード・デシ氏とリチャード・ライアン氏によって提唱され自己決定理論）働く環境においても、私たちのパフォーマンス、コミュニケーション、チームワークに大きな影響を及ぼします。
聴く力とは何か
聴く力とは他者の話を注意深く、全神経を傾けて聴く能力のことを言います。これには言葉だけでなく、声のトーン、表情、体の動きなど、非言語的な情報も含まれます。思いやりのある聴く力とは、他者の視点や感情に対する理解を深め、相手を尊重し、誠実に関わることを指します。
ウェルビーイングと聴く力の関連性についての研究結果
多くの研究が聴く力とウェルビーイングとの間に深い関連性があることを示しています。例えば、"Journal of Happiness Studies" と "Journal of Positive Psychology & Wellbeing" に掲載された研究*によれば、思いやりのある聴く力は、自己効力感、同僚との良好な関係、そして高い仕事の満足度につながるとされています。
思いやりのある聴く力を磨く具体的な方法とその効果
思いやりのある聴く力を磨く方法はさまざまです。具体的には、自分の意見や判断を一旦保留し、相手の言葉や感情に全注意を傾けることです。相手の視点を尊重し、感じていることを理解しようとする態度も大切です。
思いやりのある聴く力を身につけることで、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、働く環境がより安心感や信頼感に満ちたものになります。ストレスの軽減、生産性の向上、さらには創造性の開花につながります。
思いやりのある聴く力を持つマネジャーはチームメンバーから高い評価を得ることができます。心理学者カール・ロジャーズが唱えた「自己同一性」理論によれば、相手の感情や経験を理解しようとすることで、相手は自己同一性を実現しやすくなるとされています。
自己同一性とは自分自身の感じ方や考え方、行動が一致し、自分が本当に自分らしくいられる状態を指します。チームメンバーが自身の能力やアイデアを最大限に発揮し、チーム全体の生産性を向上させることにつながります。
受容・共感・一致・傾聴について詳しく知りたい方へ
「カール・ロジャーズ カウンセリングの原点」諸富祥彦 [角川選書] - KADOKAWA
ウェルビーイングと聴く力はマネジャーにとって重要な要素です。聴く力を磨くことで、チームメンバーとの関係を深め、チーム全体のウェルビーイングを高められます。相手を理解し、尊重することで職場での人間関係が改善し、より充実した働きがいを感じることができるのです。
思いやりのある傾聴力を持つマネジャーとして、あなたもチームのウェルビーイングを向上させ、より良い結果を目指しましょう。
次回の記事では具体的な傾聴スキルの「習慣化」について、その方法と効果について詳しく探ります。傾聴スキルを習慣化することで、思いやりのある聴く力をマネジャーとして自然に発揮し、チーム全体のウェルビーイングを高めることができます。
組織全体のパフォーマンスを向上させる重要なステップとなります。このプロセスを通じてチームメンバーとの信頼関係を深め、より良いコミュニケーションを実現し、組織全体のウェルビーイングを向上させることができるでしょう。次回もお楽しみに！
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傾聴：思いやりをもって聴く力 | コミュニケーションの革新 (diarymentorhara.com)
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対話力を高める「傾聴」を３週間で習慣化。マネジャー向けオンライン講習「傾聴: 思いやりをもって聴く力」を提供開始｜H&Cのプレスリリース (prtimes.jp)
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傾聴/聴く力のスキルを身につける詳細は第6回～第12回をご参照ください⇓