【社員紹介vol.3】 #私がaipassを選んだ理由〜やりたいことを実現できる場所〜 ｜CS・Sales 鎌田哲至

アイパスに入社したメンバーに話を聞く、# 私がaipassを選んだ理由 シリーズ第3弾！今回は社員NO.9（1桁！）、セールスをメインに幅広くご活躍されている鎌田さんにインタビューさせていただきました！入社に至った経緯や、アイパスの魅力について深掘りしていきます！（記：aipass広報・採用担当）

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01_自己紹介

鎌田哲至。2019年、愛知県立大学外国語学部卒業。卒業後は地元の百貨店を経て、東京の法人系旅行会社で営業として、旅行や研修の企画・販売・添乗などを担当。2022年2月よりaipass株式会社に参画し、現在、ServiceチームにてCS・Salesを担当している。

岩森：では早速、鎌田くんにインタビューしていきたいと思うのですが・・・！まずは簡単に自己紹介からお願いします！

鎌田：社会人5年目、アイパス歴 約1年の鎌田哲至です。百貨店から旅行代理店を経て、現在アイパスでCS・Salesを担当しています。趣味は野球・アニメ・ゲーム、ダンスです！

（新しくメンバーが入社すると、まず趣味を聞くという鎌田さん。近々メンバーとの野球観戦 @近所の神宮球場 を画策中！！）

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02_初めての就職

岩森：アイパスに入社した経緯を聞く前に・・まずは大学時代の話に触れつつ、これまでの経歴について振り返っていただきたいと思います！

鎌田：僕は愛知県に生まれ育ったのですが、特に上京するということもなく、そのまま地元の大学に入学しました。高校で英語を学ぶことが楽しかったので、他の言語もしっかり学んでみたいと思い外国語学部を選択しました。

就活では、学部の特性上ということもあって、観光系企業を志望する人が多かったですし、元々自分自身が旅行が好きだったのでその時は漠然とですが、「観光系企業」に就職したいと思っていました。

岩森：あれ？でも確か1社目は百貨店勤務だったような？

鎌田：実はそうなんです。就職活動でも観光系の企業には興味を持っていましたし、実際に東京の旅行代理店には内定を頂いておりました。

ただ、社会人1年目のタイミング、簡単には上京できないなどの理由もあって、結果として地元の百貨店に就職することを決めました。初めての配属先は、営業部の紳士雑貨売り場でしたね。

＊＊＊

岩森：そこから程なくして転職を決めたのには、何か理由があった？

鎌田：実際に初めて社会人として働く中で、やはり仕事をするなら、本当にやりたいということに携わりたいという気持ちが強かったんだと思います。
かねてより望んでいた観光領域に取り組みたい！という気持ちに従い、旅行代理店の法人営業に転職いたしました。

岩森：ついにやりたいことに近づけたんだね！ずっとやりたかった「観光業」に携わってみての感想は？

鎌田：その会社では1つの企業の案件だけを継続的に手掛けるという「旅行代理店」とはいっても、少し特殊な会社でした。

具体的には、旅行・出張・会議などを提携先の企業に提案するという営業スタイルで、他部署にチラシを持って営業しに行くようなこともしていました。

ただ、仕事自体は面白かったものの、前職に限らず「旅行会社」はデジタル化が遅れていて。例えば、案件ごとの管理も紙ベースでおこなうなど、日々の運営自体に違和感を感じるようになっていました。

岩森：なるほど！そこに新型コロナウイルスがやってくるというわけで。

鎌田：そうなんです。全世界でコロナが流行し、旅行需要は激減しました。旅行のあり方が変わる中、そもそも「旅行体験」を提供しているのは、旅行会社だけではないと気づいたんです。
そこでもう少し視野を広げて働けないかと、転職活動をすることにしました。

岩森：コロナで変わったのは「旅行業界」だけじゃなかったけど、「あたり前を問い直す」という作業は一個人としても、業界としても大切だよね。

入社時のアイパスオフィス（当時は初台）。
メンバーが増えて行くたびに壁を壊して大きくしていきました！

03_アイパスとの出会い

岩森：ところで、アイパスはどうやって見つけた？

鎌田：元々、観光関連の情報は日々キャッチするようにしていたのですが、Twitter経由でCOOの山田（通称：きゃりー）さんの投稿を見つけたことがきっかけでアイパスという会社に興味を持ちました。

最終的な決め手は、きゃりーさんのピッチ動画を見る中で、システムベンダーという立場から、旅行体験を作るということに共感し、自分も一緒に作り上げたいと思ったことです。

ただその頃のアイパスは、求人を募集していなかったんです・・！
折角自分のやりたかったことができるのに、ここで諦めるのは悔しいと思ったので、サイトのお問い合わせ欄に突撃メールをしました。笑

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04_アイパスでの役割とやりがい

岩森：そうこうして、無事に入社が決まったわけだけど、アイパスではどんなことに携わっているの？

鎌田：お問い合わせ頂いたお客様（施設様）へのサービス紹介から、導入のご支援、導入頂いた後のカスタマーサポート（使い方に関するお問い合わせ等）をメインとしているのですが、最近では、展示会に出展させていただいた際の商談に入ることも多いです。

岩森：担当しているお客様（施設様）はどのような宿泊施設が多い？

鎌田：50室以下の小規模施設様や、グランピング施設様などが多いです。
そうした施設様1つ1つの顧客ニーズをしっかりとヒアリングし、『aipass』ならどういったことを提供・実現できるかをご紹介しています。

岩森：けっこう幅広く業務を担当している印象だけど、その中でアイパスの魅力とか、自身がやりがいを感じるのはどんな時？

鎌田：アイパスの魅力は、やはりスタートアップならではの、事業の全体を見れるところですかね。

（自分が経験してきた2社もそうでしたが）どうしても大きい企業になると、業務が細分化されるので、営業の仕事＝商談になりがちです。
それに対し、アイパスのセールスチームは、商談から導入サポートまで一気通貫して取り組むので、お客様のニーズやお困り事をその都度吸い上げ、改善したり、プロダクトに反映させたり出来ます。

より良いモノづくり、サービス提供のために最前線に立って活躍できるというのはとてもやりがいがあります。

一気通貫でお客様をサポート出来ることが、アイパスの強み。一方でCSのインターンや、インサイドセールスなど専門のメンバーが入社したことにより、より強いチームになってきました！

05_今後に向けて

岩森：鎌田くんは、自分なりにアイパスをどうしていきたいと考えている？

鎌田：やはりセールス担当なので、アイパスを導入いただける施設様を増やすことに注力していきたいですね。
『aipass』は「スマートチェックイン」と「プラグイン」と大きく2つの機能を提供しているのですが、その中でも施設運営の基盤となる、PMSの導入施設を今以上に増やし、全国の様々な規模・タイプの施設様でご利用頂ける状態を作っていきたいと考えています。

現在『aipass』は300施設、28,000室に導入するサービスへと成長しましたが、業界全体のDXを実現していくためにはまだまだです。

ただ数字だけを追い求めれば良いという話ではないですが、まずは施設様への導入を進めていく中で、『aipass』のサービスが一般化され、家族や友人が当たり前に使うようなサービスになること、そのために全力投球していきたいと思っています。

また、今後も引き続き営業として成長していきたいので、お客様に寄り添う営業を強みとし、多くの宿泊施設様の課題解決「現場」に携わりたいと考えています。

▼ コンセプトムービー 〜『aipass』のある旅行体験〜

06_こんな方からのご応募お待ちしています！！

岩森：最後に！今後のアイパスには、どんな人に入社して欲しい？

鎌田：ちょっと抽象的な言い方になってしまうのですが・・
「優しい人」に入社して欲しいです。創業から3年が経過したとはいえ、まだまだ色んな壁にぶつかりながら成長していくのがスタートアップであり、アイパスです。

チーム・事業でおこっていることを「自分ごと」として捉え、仲間同士で助け合いながら、事業に取り組んでいく。
そこにやりがいを感じ、ご自身も一緒になって成長していける方と一緒に働きたいですね。

ー ありがとうございました。

今回は、セールスチームの募集強化に伴い、実際にアイパスのセールスチームで働く鎌田さんにフォーカスを当てました。

今回のnoteで「中の人」にインタビューをおこなうことで、アイパスで働くイメージが少しでも伝わっていると嬉しいです！

🔹 Writer｜岩森さゆり
🔹 Experience System『aipass』｜https://aipass.jp
🔹 公式アカウント ｜Twitter・Facebook
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