デザイン思考の定義から目標設定
- 問題の本質を明確にして目標設定を行う -
問題の定義から目標設定
デザイン思考は、イノベーションを生み出すためのプロセスです。このアプローチは、ビジネスの様々な課題に対しても適用可能で、単に製品やサービスのデザインに留まらない広範な活用が可能です。デザイン思考の核心は、問題の本質を理解し、それに対して最も効果的な解決策を見出すことにあります。
1．問題定義の重要性
問題定義は、デザイン思考プロセスの初期段階に位置します。ここでは、表面的な問題点を超えて、問題の根本的な原因を掘り下げます。この段階で正確に問題を定義することができれば、その後のアイデア出しやプロトタイピング、テストフェーズが格段に効率的になります。
2．共感を基にした問題の定義
デザイン思考では、ユーザーの視点に立ち、共感を通じて問題を理解します。観察、インタビュー、体験の共有を通じて、ユーザーのニーズや課題を深く理解することからスタートします。ここでは、「ユーザーが実際に直面している問題は何か？」を明確にすることが目的です。
3．問題の本質を明確にする
問題の本質を明確にするためには、以下のような質問が役立ちます。
ユーザーは具体的にどのような状況で困っているのか？
その課題が発生する背景には何があるのか？
どのような解決策がユーザーにとって最も価値があると感じられるだろうか？
これらの質問に答える過程で、表面的な課題ではなく、より深層にある問題点を見つけ出します。
4．問題の本質を明確にするアプローチ
問題の本質を明確にするためには、表面的な症状ではなく、その背後にある深い原因を探求することが重要です。これには、ユーザーの体験や課題に対する深い共感と理解が必要です。以下に、より深い問題理解のためのアプローチを示します。
教育のデジタル化
表面的な課題：「オンライン授業における学生の参加率が低い。」
本質的な問題：「学生はオンライン授業で孤立感を感じ、学習のモチベーションを維持できていない。」
公共交通の利便性向上
表面的な課題：「都市部の公共交通機関の利用者数が減少している。」
本質的な問題：「利用者は、ピーク時の混雑や運行の不便さにより、代替の交通手段を選択している。」
高齢者の健康管理
表面的な課題：「高齢者の間で健康診断の受診率が低い。」
本質的な問題：「高齢者は、交通手段の不便さや健康診断のプロセスに対する理解不足から、定期的な健康診断を受けることを避けている。」
5．目標設定への転換
問題の本質が明確になったら、次は解決すべき具体的な目標を設定します。この段階では、「問題を解決することで、ユーザーにどのような価値を提供できるか？」を明確にし、プロジェクトの方向性を定めます。目標設定は、SMART（具体的・測定可能・達成可能・関連性・時間的に定められた）原則に基づくと良いでしょう。
6．目標設定の例
問題定義：「若年層は健康に関心は高いが、忙しさから健康的な食生活を送ることが難しい。」
目標設定：「忙しい若年層が、日常生活で手軽に健康的な食生活を送れるようにするためのソリューションを提供する。」
7．共感から目標設定までの流れ
デザイン思考のプロセスにおいて、問題の本質を正確に定義し、明確な目標を設定することは、効果的な解決策を見つけるための重要なステップです。共感を基にした深い理解から始まり、問題の本質を明確にし、具体的な目標を設定することで、プロジェクトの成功に向けて大きな一歩を踏み出すことができます。