教育編

なぜ、社員は愚れるのか？

前は普通だった社員が、反発する、協力しない、無関心になる。このような、ちょい愚れる社員には理由があります。上司が愚れるきっかけを与えてしまっているかもしれせん。・・・・それは他の社員との「比較」です。そりゃそうだと思うかもしれませんが、案外やってしまっていませんか・・・？「〇〇さん達と比べて君はまだ未熟だね〜」なんて本人に言ったら結構アウトですよ笑「〇〇さん達と比べたら」なんて余計な一言でしかありません笑もちろん競争力を煽る

なぜ、社長の想いは社員に届かないのか？

会社の考え方や方針について、経営者は社員に伝えます。ですが、数ヶ月後、なんだったら数日後には全く覚えていないなんてことありますよね。「研修で伝えたよね？」と本人に言いたくなることあるはず笑これ、校長先生の話と同じだと思うんです。私が中学校の頃の校長先生は、語尾に必ず「ねっ」とつける方でした。私はその「ねっ」の数を数えて、「今日は５９回」だったねなんて友達と話しながら体育館を後にしたものです。内容の記憶は皆無です。しかし、一つだけ覚えていることがあり

物覚えが悪いスタッフへの指導法

どうしたらもっとスタッフの技術や業務スピードが増すか？早く一人前になってもらいたいと考えている上司も多いのでは？最初に言っておきます。「一回伝えたんだけどな・・・」これは捨てましょう。大抵忘れますし、時間が経てば自分の勝手な解釈に変換されるものです。ては、そうならないためにはどんな指導をしたら良いのか？今回はそんな悩みを解決するために上司が必ずやるべきことについてお伝えします。・・・・・それは「毎回のフィードバック」です

スタッフにナメられるか嫌われる店長の特徴

〇〇店長って人がいるのですが、結構スタッフからナメられたり、マネジメントも店舗売上もイマイチなんですよね。本人としては、常に店長として威厳を出すためにキリッと、いかつい表情を意識しているそうなんですが、何か良いアドバイスないですかね？と、ある企業のマネージャーからご質問を頂きましたので、本日も答えた内容をシェアします。結論、キリッとしたいかつい表情でいるからだと思います笑（そもそも、強さを表情で出そうとすること自体未熟ですけどね。）ニコニコした方が得することが

面接で使える【賢さ】が分かるテスト

採用難時代ですが、出来れば「賢い」人材を獲得したいですよね。しかし、会社としても応募数が少ない中で選べる状況でもないし、そもそも「賢さ」なんてどうやって見分けるの？と思うかもしれません。そこで今回は、カリフォルニア大学の神経科学者らによる、「賢さ」を計測する簡単なテスト法をお伝えします。入社させる前から、その人の見えない部分が少しでも分かるきっかけになると思います。その上で、「教育可能かどうか」を吟味して採用されてはいかがでしょうか。まずは、ご自身で試してみてくだ

「これだけ？！」1人生産性の高め方

労働集約サービス産業は、接客力が肝です。しかし、社員によって顧客がついたり、つかなかったり・・・結果、生産性に大きなバラツキが出ることはよくありますよね。「この社員があと50万円売上を上げてくれたら・・・」そんなことを感じたことありませんか？今回は、これだけやれば一人当たりの売上は、意外と簡単に上がりますよというお話です。顧客がたくさん抱える社員は基本的に顧客から好かれています。「なんかこの人感じが良いな〜」と思って頂いているのです。逆に、「この人

【真面目な若手ほど離職する理由】

新入社員が入社してきて約半月が経ちましたね。良い感じに育ってきていますでしょうか？水を差すわけではありませんが、やる気に満ち溢れている人ほど注意が必要ですよ。皆さんは「バーンアウト（燃え尽き症候群）」をご存知ですか？このバーンアウトは、簡単に言うと、今ままでやる気もあって、普通に仕事をしていた人が、急に「意欲」を失ってしまうことを指します。特に、人と接する仕事で多くの例が報告されています。バーンアウト研究者のKahnの論文によると、「ひたむきさ」「他人との

【幸福な社員と不幸な社員】

人間には２つのタイプが存在します。自分は幸せだと感じるタイプと、自分は不幸だと感じるタイプの人です。何であの人はいつも楽しそうで、いつも幸せそうなのだろう。かたや、なぜあの人はいつも不満ばかり言って、イライラし、落ち込んでばかりなのだろう。この違いの要因は何でしょうか？その問いに答えはないにしろ、一つ言えることは「感謝」と「幸福感」には密接な関わりがあるということです。近年、この幸福感は【well-being】と呼ばれています。 Well-being経

【不平不満が多い組織の立て直し方】

理念やクレドもあって求めている人材像もイメージ出来ている。しかし・・・育つどころか変に斜に構えた生意気なスタッフと否定批判ばかり言う割に使えないスタッフに頭を悩ませていたりしませんか？今回はそんな組織を打破し今後、そうならないためにやるべきことについてお話します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝先ほどの、イメージしている求める人材像になるための「教本」は自社に存在していますか？多くの中小企業ではこの教本がありません。あったとしても業務マ

何度同じことを教えても、出来ないスタッフへの教え方の秘訣

先日、こんな質問を頂きました😌スタッフに何度教えても、出来ていたことができなくなります。僕の教え方に問題があるのでしょうか？ ======================= これ。めっちゃ分かります。えー！昨日出来ていたのに何で出来なくなってんの！なんてこと・・・僕もありました。しかし、今では教えることがさほど大変とは思いません。それは教える上での重要なポイントに気づいたからです。教える上での重要ポイント！これ何かと言うと・・・教育後の結果に対してのお互

【経営者は必見　組織のNo.２の育て方】

以前、あるスタッフと食事に行った際の会話の中で、「今後はどんなキャリアにしていきたいと思っているの？」この僕の問いに対して二人のスタッフは「最強のNo.２になりたいです」と僕に言いました。僕はこのNo.２をこのように考えています。 No.２とは何かのNo.１であるということ。つまり、自分のどんな強みでNo.２と言われるのか？ということです。そしてその強みは組織の中でNo.１であるのかどうか？ということです。ここを考え、向き合うべきなの

《保存版》離職に繋がる言葉遣い

離職しやすい人はある言葉を多用しています。その言葉を僕は「被害者言葉」と呼んでいるのですが・・・笑例えば、、、「〜をさせられた」「〜を聞かされた」「〜を言わされた」「〜をやらされた」というものです。このような受け身な「被害者言葉」を無意識に使っているパターンが多いです。こういった言葉を使うとどうなるのか？被害者言葉、つまりその子は「負け」ます。言葉を発するごとに、負けるように自己暗示してしまっているのです。以前、スタッフにこの話をしてみたところ

【教育担当の心得】

全知全能の神になりたいです。そう言ったスタッフがいました。みんな「え？」と半笑い。正直、私も「？」となりました。しかし、なかなか面白いw そこで聞いてみました。「〇〇先生にとって全知全能って何？」って聞いたところ・・・「分からないことがない状態」うーん。やっぱ面白い。そこからの会話の展開はざっとこんな感じ。そもそも「分からない」ことはある方が良い？それとも無い方が良い？これを全員で談義する昼食となりました。大事なのって

【スタッフが”やる気”になる叱り方】

何かと擬音語でごまかす藤田です。今回は治療院あるある話です。というより、気づいて！ここが変だよ先輩！的な話です。先輩の中で「怖いと思われている俺（私）イケてる」とか思っている人いません？正直にプチョヘンザっ👋 部活のコーチとかで何かとキレている人ますよね。めっちゃ困るってか嫌だったはずなのに・・・ ※しかもうるさい気づいたら自分もそうなっていた・・・そんなことありません？（私がそうでつ）しかも、それが案外イケていると思っている始末。怖い

#人材育成