お客様に届ける大切なもの

お客様の役に立ってないな・・・。
買ってもらった商品が効果を発揮しなかった。
営業マンがお客様に思う悩みの１つです。

こんにちは、どーも。

niki tee　ニキティーと申します。

営業マンなら誰でもお客様の役に立ちたいですよね？
今回は、お客様の役に立つ【もの】を１つお伝えします。

❘❙役に立つ＝喜んでもらう

お客様の役に立つもの、喜んでもらえるもの、はありますか？

☑　商品の提供
☑　情報の提供
☑　サービスの提供

営業マンが持っていて、役に立つ、喜んでもらえるものは
だいたい上記３つの中にあるのではないでしょうか？

細かくは、会社によって、扱う商品によっていろいろと
あるので思い浮かべてみてください。

最近、お客様の役に立ったなと実感した事はありますか？
上記３つにそれは当てはまりますか？
あるいは、あまり役に立ってないと思っていますか？

しかし、上記３つは営業マンが通常業務で
やらなければならない当たり前の仕事なのかもしれません。

❘❙お客様の役に立つ大切なもの

通常業務でお客様に喜んでもらうのは当たり前かもしれません。
でも、もう１つ喜んでもらえる大切なものがあります。

✔営業マンの元気な姿

お客様に元気を届けていますか？
直接お伺いする時でも、電話をする時でも
元気な姿や声は届けられます。

☑商品の提供　☑情報の提供　☑サービスの提供

３つをまったく提供できていない営業マンでも
元気な姿や声でお客様の役に立つことができます。

お客様、特に経営者は疲れてしまう機会が多いです。
孤独に１人で会社を運営しています。

そこへ、元気に
「おはようございます！」
と挨拶をする営業マンがいれば気持ちが軽くなります。

にこにこ笑いながら話す営業マンがいれば
つられて笑ってしまいます。

会社全体に響く大きな声で
「失礼致します」
と帰る営業マンがいれば、前向きな気持になってしまいます。

元気を届ける方法はたくさんあります。

商品、情報、サービスがなくても
元気をくれる営業マンと取り引きを
したいと考えるお客様は多いです。

現在、契約中のお客様にも
契約前のお客様にも
今日から元気は届けられます。
こんな世の中だからこそ、元気な姿をみせていきましょう。

❘❙さいごに

お客様の役に立つ【もの】の話はいかがでしたか？

特に、商品知識の少ない新人の方にはおすすめの方法です。

実際に私も「元気やなー」と言われながら
契約をした経験がいくつもあります。

ぜひ、みなさんも意識してみてください。

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