「Googleが明かす成功の秘訣:心理的安全性の重要性とその実現方法」
「心理的安全性」とは、具体的にどのような概念なのでしょうか? ハーバード大学のエイミー・エドモンドソン教授によれば、「心理的安全性」とは、「チーム内で対人関係のリスクを負っても安心できるという共通の認識」を意味します。
これは、通常リスクが伴う発言や指摘をしても、組織内でリスクを感じずにすむ環境を指します。例えば、プレゼンに対して素直な意見を求められた際に、波風を立てずにポジティブなフィードバックだけを選ぶような状況、または朝の時間帯に上司が不機嫌なために、報告を遅らせるような判断は、心理的安全性が欠けている組織の典型的な例です。
次に、「心理的安全性」が日本の国民性との相性について考えてみましょう。Googleの研究チームにより重要な要素として認識されたこの概念ですが、日本においては「本音と建前」や「忖度」といった文化的特徴が、心理的安全性の実践を難しくしています。多くの組織が、言いたいことが言える自由な環境を目指しても、結果的には組織がバラバラになったり、上司と部下の関係が曖昧になったりするケースが見られます。
では、心理的安全性はメンタルケアにおいてどのような役割を果たすのでしょうか? Googleの研究によると、心理的安全性は非常に重要です。その実現のためには、「リスクをとっても安心できる環境」を作ることが鍵となります。これには、以下の二つのアプローチが有効です。
ルールと事実に基づく: 組織内のルールを明確にし、客観的な事実に基づいて意見を述べることで、対人関係のリスクを最小化します。
役割の明確化: 上司と部下の役割を明確にし、部下は情報提供を、上司はそれを基にした意思決定を行います。
心理的安全性を正しく理解し、適切な環境を作ることができれば、日本の組織においても有効に機能することが期待できます。
笠原彰心理学的分析:
「心理的安全性」の概念は、組織内の対人関係のリスクを最小化し、オープンなコミュニケーションを促進することに重点を置いています。この環境は、社員が自身の意見や考えを自由に表現できるため、創造性やイノベーションを促進します。また、社員が自分の意見を尊重されていると感じることで、職場の満足度や忠誠心が高まることが期待されます。
笠原彰プロフィール:
作新学院大学メンタルトレーニング教授
とちぎスポーツ医科学センター協力心理相談員
プロメンタルコーチ
自己肯定感養成プロコーチ
ライフバランスアーティスト
健康運動指導士
メンタルヘルスファーストエイダー
メンタルヘルス運動指導員
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専門的な知識を習得したプロメンタルコーチとメンタルアスリートを養成しています。完全個別指導でプロメンタルコーチとアスリートを養成します。
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