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整体院を開業する前に知っておいたほうがいいこと

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著者経歴 梶田 了(かじた りょう) 一般社団法人日本骨盤矯正普及協会 代表理事 ライフ快療院南浦和本店 院長 かじた式骨盤整体スクール 主宰
運営しているクリエイター

#エステサロン

お客様からのクレームをなくすたった一つの方法

お客様からのクレームをなくすたった一つの方法

今回は、販売や接客など業種を問わず発生する「クレーム」いわゆるお客様からの「苦情・不満・グチ」をなくすたった一つの方法というテーマでお話しします。

私は、整体院を始めてから約20年近くになりますが、電話やハガキ、手紙やメール、ネット口コミなどを含めると累計で100件くらいのクレームを頂いていると思います。

クレームの内容は様々で、施術に関することやスタッフの対応、予約の取り間違いなどこちら側の

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治療院やサロンが売上アップするためにやるべき「2つ」のこと

治療院やサロンが売上アップするためにやるべき「2つ」のこと

コロナの影響で、治療院やエステサロンなどの店舗ビジネスは、売り上げが下がったところもあるのではないでしょうか?

そこで、今回はそのような店舗が今後売り上げを増やすためにやるべき「2つこと」をお伝えしたいと思います。

その1 お客様に来店して頂く(新規集客)

まずは、新規のお客様に店舗にきて頂くことから始まります。
新規の方に来店していただくためにやれることはたくさんあります。
チラシを作成し

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「治療院・サロン経営」で成功するために押さえておきたい「5つ」のポイント

「治療院・サロン経営」で成功するために押さえておきたい「5つ」のポイント

突然ですが、あなたの院は以下の4つのどのタイプですか?



1 技術はあるが繁盛していない
2 
技術がなくても繁盛している

3 技術があって繁盛している

4 技術がなくて繁盛していない



皆さん、ちょっと今の現状を頭の中で考えて下さいね。

どうでしょうか?どのタイプでしたか?

実は、「技術」はもちろん大切なのですが、それだけでは、経営は上手く行かないのです。

意外と「技術がないが

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