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「笑顔」の値段はいくら??
小売店や飲食店などの接客業では店長から従業員に「笑顔で接客」することを言われると思います。
実は笑顔で人と接することは、ただ単に相手の機嫌を取る行為ではなく、経営者や営業職の人なら知っていなければならない科学的な根拠のあるものだったのです!
実験内容
被験者に笑っても怒ってもいない普通の顔の画像を見せた後に、2つのグループに分けて片方には笑顔の写真。もう片方には怒った顔の写真を見せた。
その後
小売店や飲食店などの接客業では店長から従業員に「笑顔で接客」することを言われると思います。
実は笑顔で人と接することは、ただ単に相手の機嫌を取る行為ではなく、経営者や営業職の人なら知っていなければならない科学的な根拠のあるものだったのです!
実験内容
被験者に笑っても怒ってもいない普通の顔の画像を見せた後に、2つのグループに分けて片方には笑顔の写真。もう片方には怒った顔の写真を見せた。
その後