「先日、入居者を怒らせてしまいました」 「何があったんだい？」 「早くお部屋にお戻りくださいと、注意したんです うちの施設のルールだし、私が悪いとは思わなかったのですが…」 「そういうときは、就寝時間の21時になりました、と言う方がいい」 直接行為を促すより、ルールとして伝えよう

「他人は変えられないが、自分は変えることはできる」 「その通り」 「自分を変えるために、何をすれば良いのでしょうか？」 「他人に目を向けるのでなく、自分に目を向けることだ」 「自分に？」 「つまり、自分の外側のことでなく、自分の内側を観察することじゃ」 内省と気付きは変容の原点だ

私たちが見ている世界は、すべて私たちの目を通して見ている世界だ 私が見ている世界があり、あなたが見ている世界がある そこに見えるのは、全く別の視点の世界 それぞれが中心の世界だ この世には、80億人もの主人公がいる みんなが主人公を演じられるよう、互いに尊重し合おう

「話すことが苦手です」 「どんな場面で話すときかい？」 「初対面の人と話すとき、何を話せばいいかわからなくなるんです」 「話す内容も大事だが、それより大事なことがある」 「それは？」 「会話中の表情や態度だ」 コミュニケーションでは視覚情報による影響が大きい 笑顔で頷き返答しよう

「きっとわかっているだろう」 自分の感覚で物事を考えると、予期せぬ結果に戸惑うことがある 相手が自分と同じように物事に対処するとは限らない 事故を防ぐには、様々な予測をすることが大切 「だろう運転」は危険だ 人とのコミュニケーションにおいても、「かもしれない運転」を心がけよう

「好きなことを仕事にすれば、人生は上手くいく」 このような思い込みを持っている人は、自分の人生を他力に委ねる傾向がある 同様に、好きな人と出会えたら人生は上手くいくと思う そうでない人は、好きなことを仕事にしようがしまいが人生は上手くいくと思う つまり、どんな仕事でも好きにできる

私が伝えるときに心がけていること それは、何を伝えるかより、どのように伝えるか 人は視覚情報から多くのことを判断する どんな表情で、どんな態度で、どんな姿勢で伝えるかが大切だ だが、それ以上に大事なことがある それは、なぜ伝えるのかということ 伝える動機を話すと想いが伝わる

ドラえもんは、何でも解決できるけど、ネズミが苦手 のび太は、あやとりが得意だけど、どじでノロマで間抜け しずかちゃんは、可愛いけど、バイオリンが下手 ジャイアンは、情に熱く仲間想いだけど、歌が下手 スネ夫は、お金持ちで世渡り上手だけど、オネショをする キャラクターの個性は…

「正しいことに固執すると、争いごとになりますね」 「その通り」 「喧嘩も戦争もそれが原因 わかっているのですが、つい自分の正しさを振り翳して相手を裁いてしまいます」 「ならば、自分の愚かさに気付くとよい」 「愚かさ？」 「己の愚かさを認めていれば、自分が正しいとは思わないだろう」

「自分らしく生きたい」 見栄を張ることもなく、恥ずかしさに身を隠すこともなく、自分が思うままに生きる そのために、覚悟すべきことがある それは、誰かに嫌われること 嫌われないように生きると、人のものさしを意識し、自分らしく生きられない 自分らしく生きれば、当然嫌われることもある

「生まれて来てくれてありがとう」 7歳の息子の誕生日の出来事 息子にそう伝えると、思いがけない言葉が返って来た だが、これはこの子に限ったことではなく、多くの子供が同様の返事をするようだ 感謝の輪は、このように循環する 誰かが始めるのを待つのではなく、自分が先に始めることだ

オハマ族はネイティブアメリカンの部族の一つ 子供は沢山の大人の影響を受けて成人になっていく 昔は自分の親に限らず、沢山の地域の大人達が影響を与えていたことだろう この教えは、組織の新人教育にも当てはまる 共同体の中の人材育成とは、特定の人間が行うものでなく、社員全体で行うものだ

「もう娘は施設に会いに来ないし、私のことが煩わしいんだろう」 「そんなことないですよ！娘さんはお母さんのこと想ってくれてますよ！」 これは励ましの否定 「そう思われてるんですね 私はね、娘さんは、遠く〇〇さんのことを想ってらっしゃると思いますよ」 これはアイメッセージによる肯定