あえてズラす 相手を理解するためのテクニックで はまず相手を承認すると言うことが 大切。その中で相手の発言を復唱し て伝えることは効果的だ。更にこの 時に要約して伝えるのだが少し自分 の想像とズレた事を言ってみる。す ると「違いますよ。〇〇ですよ」と 真意を窺える