あえてズラす

相手を理解するためのテクニックで

はまず相手を承認すると言うことが

大切。その中で相手の発言を復唱し

て伝えることは効果的だ。更にこの

時に要約して伝えるのだが少し自分

の想像とズレた事を言ってみる。す

ると「違いますよ。〇〇ですよ」と

真意を窺える