#勝ち抜く会社の800のポイント
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イノベーションを生み出す組織に必要な8つのこととして、組織の基盤となる内部統制の仕組み８つのカテゴリーの目指す姿を挙げました。
８つのカテゴリーは
であり、それぞれの目指す姿は次の通りです。
この内部統制評価基準「勝ち抜く会社の800のポイント」については、マガジン「800のポイントからのボルドリッジアプローチ」で紹介してきました。
今回、この「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800
顧客の声に耳を傾ける
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
顧客の声に耳を傾け、顧客のニーズを満たす製品やサービスを提供するのが、基本的な活動です。スタートは、顧客ニーズの把握です。
１．
顧客の満足・不満足を把握する
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
顧客の満足・不満足を把握します。
１．（８）顧客満足度把握
顧客は、会社の提供する製品・サービスに満足しているとみられますか。
新しい製品・サービスを開発する
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
新しい製品・サービスの開発について
１．（９）顧客・需要動向対応品の開発
会社は、将来の顧客需要の動向、希望を見据えた新製品・サ
苦情・クレームには誠実に対応する
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
顧客からのクレーム等への対応について
１．（１０）クレーム等への誠実対応
経営者は、クレーム、リコール等の問題が発生した場合、顧
会社の信頼度、好感度をアップする
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
利害関係者とのコミュニケーションについて
１．（４）広報・情報発信
会社の事業内容、営業活動、社会貢献活動、環境保護活動について
２．経営資源の確保・維持
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」は特に「業務の有効性と効率性」を基軸にした「内部統制」の有効性を診断する評価基準です。この評価基準を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、具体的に仕組みに落とし込んでいく方法をとっています。
内部統制評価基準の８つのカテゴリーの２つ目は
２．経営資源の確保・維持
です。
会社の信頼度、好感度を測る
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ１．顧客・社会との関係維持について見ています。
では、会社の信頼度・好感度をどのように把握しますか。
１．（６）信頼度・好感度の把握
会社は、随時、会社に対する信頼度、好感度の
６．情報セキュリティ
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」は特に「業務の有効性と効率性」を基軸にした「内部統制」の有効性を診断する評価基準です。この評価基準を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、具体的に仕組みに落とし込んでいく方法をとっています。
内部統制評価基準の８つのカテゴリーの6つ目は
６．情報セキュリティ
です。
あら
情報セキュリティの取り組みの重要性
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ６．情報セキュリティについて見ています。
情報セキュリティの取り組みについて、トップからパート、アルバイトを含む社員まで、さらには業務委託先などのパートナーまで、その重要性を共有
情報セキュリティをマネジメントする
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ６．情報セキュリティについて見ています。
情報セキュリティの取り組みについて、トップからパート、アルバイトを含む社員まで、さらには業務委託先などのパートナーまで、その重要性を共有
セキュリティ対策をルール化する
「内部統制評価基準 勝ち抜く会社の800のポイント」を活用した内部統制の仕組みづくりでは、内部統制に関わる組織経営のプロセスを８つの側面（カテゴリ）に分けて、質問を通じて具体的に仕組みに落とし込んでいきます。
カテゴリ６．情報セキュリティについて見ています。
IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が公開している「情報セキュリティ10大脅威 2021」を見ても、企業・組織における脅威の約半数は、
