プレイド顧客体験研究所

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株式会社プレイドによるCX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織「プレイド顧客体験研究所（CX研）」の公式アカウントです。プレイドグループが持つCXに関する知識と経験を結集し、それらを広く共有することを目指しています。

  • 気になったニュースや記事のまとめ

    プレイド顧客体験研究所の研究員が気になったニュースや記事をまとめています。

  • プレイド顧客体験研究所（CX研）

    • 17本

    プレイドグループが持つCXに関する知識と経験を結集し、それらを広く共有することを目指しています。

  • XD MAGAZINE

    プレイドが発行するCXの専門雑誌「XD MAGAZINE」についての記事をまとめています。

  • XD編集部からのお便り

    • 20本

  • CX DIVEのウラガワ

    新たな体験に出会い、CXを思考するカンファレンス「CX DIVE」を作り上げる「ウラガワ」をお届けします。

プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #11 （2024/10/11）

編集部よりXD編集部の川久保です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 AI食事管理アプリ『あすけん』のインタビュー記事です。かなり前に『あすけん』を利用しようとしたのですが、その時は定着に至らず利用が続きませんでした。ひょんなことから、半月ほど前に利用を開始しているのですが、毎日のアドバイスが良い感じで、今回は続きそうです。 このインタビュー記事は3年前のものですが、大きく機能が変わるわけではなく、少しづつ使い勝手が良くなりつつ、多くのユーザーが利用

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    • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #10 （2024/9/27）

      XD編集部よりXD編集部の川久保です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 先日、新しい「Ginza Sony Park」が竣工しました。2025年1月にグランドオープン予定ということで、あと3ヶ月ばかり楽しみに待ちたいと思いますが、このプロジェクトが始まった当初の2019年にGinza Sony Park Projectのリーダーを務める永野大輔氏にインタビューした記事を今回はご紹介します。 ソニーパークはウォークマンやプレイステーションのような「商

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      • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #9（2024/9/20）

        編集部よりXD編集部の川久保です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 ＮＨＫの自然番組『ダーウィンが来た！』をご存知でしょうか。未就学児から小学生というメインターゲットとしながらも、本格的な映像で大人も楽しめる視線番組です。 子ども向け番組ながら大人も楽しめる秘訣は？というようなことをお尋ねしようと思って伺ったのですが、大人を楽しめるを越えて“世界初”の映像にこだわり、「視聴者が見たことのない映像を提供する」ことをコンセプトに超絶大変な撮影を繰り返し

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        • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #8 （2024/9/6）

          XD編集部よりXD編集部の柏原です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 今年の夏休みは福岡の友人宅を拠点に2週間のワーケーションを楽しんでいました。 サイクルツーリズムを進める福岡県で、直方〜宗像〜志賀島と約100kmのルートをワウト・ファン・アールトの気分で走ったのが旅のハイライトです。道は走りやすいし、海岸の眺めも抜群に良いのですが、一番の思い出は航空自衛隊芦屋基地沿いのルートで演習中（？）の航空機やヘリコプターに遭遇したこと。間近で見るのは初めて

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        プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #11 （2024/10/11）

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        記事

          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #7 （2024/8/30）

          編集部よりXD編集部の橋本です。 夏休みをとって、静岡下田の入田浜にあるピザ屋さんに行ってきました。オープン当初から友人たちの間で話題だったお店で、「とにかく美味しいから行ってみて〜」と背中を押されつづけていたお店への初訪問です。その美味しさはもちろんだったのですが、スタッフの方々の動きや表情、すぐ目の前が砂浜という抜群のロケーションに、ワクワクドキドキが止まりませんでした。 今日は、ワクワクを求めて日頃からよく訪れる「コンランショップ ジャパン」の記事のご紹介です。中原

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #7 （2024/8/30）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #6 （2024/8/23）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 習慣化アプリ「みんチャレ」の体験設計について伺った昨年の記事です。わたしはこの記事の後に「みんチャレ」を使い始め、先日継続1年のバッジがもらえました（何かしらのトレーニングを毎日やるというグループです）。ちょっとしたことでも、自分だけではなくいっしょに頑張る仲間がいることで達成できる、また一人だったら「まあ今日はいいか」となるところを、他の仲間と一緒に達成するた

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #6 （2024/8/23）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #5 （2024/7/26）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 新橋駅近くにある「有薫酒蔵」という居酒屋の記事です。「高校よせがきノート」があるお店で、テレビなどのメディアにもでているのでご存知の方も多いかもしれません。 高校の卒業生だけが閲覧と書き込みができる全国3000校以上のノートが店内に並んでいます。人々はなぜ「高校よせがきノート」の求めて、有薫酒蔵に行くのか。長く続く「高校よせがきノート」が一度終わりになってしま

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #5 （2024/7/26）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #4 （2024/7/19）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。過去に公開した記事をご紹介します。 関東甲信・東海地方で梅雨明け宣言があり、ついに夏がきました。いきなり35度を超える猛暑日予報が続き、すでに恐ろしくなっているところですが、そんな夏に欠かせないアイスクリームのロングセラーブランド、セブンティーンアイスについての1年前の記事です。 子どもの頃にスイミングスクール終わりに毎回買ってもらっていた記憶がありますが、最近私の子どもたちもスイミングスクールに通いはじめ、そこでも

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #4 （2024/7/19）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #3 （2024/7/5）

          編集部よりプレイドの（＠kawatake）です。今週は、過去に公開した記事をご紹介します。 シンプルなデザインで暮らしになじむ商品を生み出すクリエイティブユニット・TENTの治田さんと青木さんへのインタビューです。インタビュー以後も次々と新しい製品を生み出し、池尻に新たな店舗もオープンしたTENTさん。 「自分たちがほしいものをつくる」ことと「顧客の暮らしがよくなる」ことにこだわるお二人の考えを伺ったインタビューです。 過去記事のご紹介 プレイド顧客体験研究所が気にな

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #3 （2024/7/5）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #2 （2024/6/28）

          編集部よりプレイドの川久保（＠kawatake）です。今週は、過去に公開した記事をご紹介します。 先日、大塚製薬で公開されたWEB動画「TeamMate お前がいなければ、」をご覧になりましたか？カロリーメイトが毎年実施している部活生応援企画の今年の最新作です。ご覧になっていない方はぜひ下記のYouTubeから見ていただきたいのですが、カロリーメイトのクリエイティブには毎回心を動かされます。もう我々が部活みたいな環境を離れた何十年と経つのにずっとどうして感動するのかなぁと毎

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #2 （2024/6/28）

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #1 （2024/6/21）

          プレイドの川久保（＠kawatake）です。 先日、CX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織として「プレイド顧客体験研究所（略称：CX研）」を設立を発表しました。XD編集部も研究所の活動の一貫として取り組むため、今後のこのニュースはプレイド顧客体験研究所のピックアップニュースとしてお届けします。 プレイド顧客体験研究所についてのプレスリリースはこちらをご覧ください。 プレイド顧客体験研究所研メンバーが気になったニュース ・サントリー最強営業部隊　データ武装で「勝ち

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          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #1 （2024/6/21）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #100 (2024/5/31）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。2021年からはじめた1週間のニュースまとめですが、ついに100回まで来ました。 来週以降、少しだけ形を変えて新しい形でのニュースまとめをお送りする予定です。今後もピックアップしたニュースを閲覧したい方はぜひこのnoteアカウントをフォローするか、メールマガジンへの登録をお願いします。 最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・シェアサイクル「HELLO CYCLING」が急成長　ドコモ

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #100 (2024/5/31）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #99 (2024/5/24）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。 今週は、福岡の老舗百貨店「岩田屋」の現代アートの取り組みについてのインタビューを公開しました。従来の百貨店でも古美術や近代美術が上層階の美術フロアで販売されていましたが、岩田屋では海外のラグジュアリーブランドなどが入っている本館2階にギャラリーを構え、展示をしたりイベントをしたりしています。 なぜ百貨店が現代アートに力を入れるのか、アートを通して百貨店での顧客の体験をどのように変えようとしているのか。岩田屋三越の担当

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #99 (2024/5/24）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #98 (2024/5/17）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介です。XD MAGAZINEに掲載した山口情報芸術センター YCAMの「コロガル公園」シリーズの記事です。YCAMのオープン時より教育普及に携わり、同プロジェクトを立ち上げたチームのひとりである会田大也さん、そして現在教育普及を担当する今野恵菜さんにお話を伺いました。 最近の更新記事 最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・「やりたい放題」は40年　“観察”から始ま

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #98 (2024/5/17）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #97 (2024/5/10）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介です。XD MAGAZINEに掲載した新橋サイファーの記事です。数人が輪になり、ヒップホップのリズムに乗せて、順番に即興でラップをし合う言葉遊び。年齢もバックグラウンドもバラバラの人たちが公園に集まって開催される「サイファー」の魅力は何なのかを取材しました。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・ガストやバーミヤンの「テーブル決済サービス」、

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #97 (2024/5/10）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #96 (2024/4/26）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介します。XD MAGAZINEに掲載したコクヨ株式会社の山下正太郎さんに以前お話を伺った記事です。どのように働くのか、オフィスと働くことの関係はどうなのか。コクヨ ヨコク研究所・ワークスタイル研究所の所長を務める山下さんによる「遊ぶ」ように働くという働き方の興味深いお話です。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・ドーミーインに見る差別化の本質　Bto

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #96 (2024/4/26）

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