プレイド顧客体験研究所

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株式会社プレイドによるCX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織「プレイド顧客体験研究所（CX研）」の公式アカウントです。プレイドグループが持つCXに関する知識と経験を結集し、それらを広く共有することを目指しています。

  • 気になったニュースや記事のまとめ

    プレイド顧客体験研究所の研究員が気になったニュースや記事をまとめています。

  • プレイド顧客体験研究所（CX研）

    • 17本

    プレイドグループが持つCXに関する知識と経験を結集し、それらを広く共有することを目指しています。

  • XD MAGAZINE

    プレイドが発行するCXの専門雑誌「XD MAGAZINE」についての記事をまとめています。

  • XD編集部からのお便り

    • 20本

  • CX DIVEのウラガワ

    新たな体験に出会い、CXを思考するカンファレンス「CX DIVE」を作り上げる「ウラガワ」をお届けします。

プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #5 （2024/7/26）

編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。過去にXD（クロスディー）で公開した記事をご紹介します。 新橋駅近くにある「有薫酒蔵」という居酒屋の記事です。「高校よせがきノート」があるお店で、テレビなどのメディアにもでているのでご存知の方も多いかもしれません。 高校の卒業生だけが閲覧と書き込みができる全国3000校以上のノートが店内に並んでいます。人々はなぜ「高校よせがきノート」の求めて、有薫酒蔵に行くのか。長く続く「高校よせがきノート」が一度終わりになってしま

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    • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #4 （2024/7/19）

      編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。過去に公開した記事をご紹介します。 関東甲信・東海地方で梅雨明け宣言があり、ついに夏がきました。いきなり35度を超える猛暑日予報が続き、すでに恐ろしくなっているところですが、そんな夏に欠かせないアイスクリームのロングセラーブランド、セブンティーンアイスについての1年前の記事です。 子どもの頃にスイミングスクール終わりに毎回買ってもらっていた記憶がありますが、最近私の子どもたちもスイミングスクールに通いはじめ、そこでも

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      • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #3 （2024/7/5）

        編集部よりプレイドの（＠kawatake）です。今週は、過去に公開した記事をご紹介します。 シンプルなデザインで暮らしになじむ商品を生み出すクリエイティブユニット・TENTの治田さんと青木さんへのインタビューです。インタビュー以後も次々と新しい製品を生み出し、池尻に新たな店舗もオープンしたTENTさん。 「自分たちがほしいものをつくる」ことと「顧客の暮らしがよくなる」ことにこだわるお二人の考えを伺ったインタビューです。 過去記事のご紹介 プレイド顧客体験研究所が気にな

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        • プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #2 （2024/6/28）

          編集部よりプレイドの川久保（＠kawatake）です。今週は、過去に公開した記事をご紹介します。 先日、大塚製薬で公開されたWEB動画「TeamMate お前がいなければ、」をご覧になりましたか？カロリーメイトが毎年実施している部活生応援企画の今年の最新作です。ご覧になっていない方はぜひ下記のYouTubeから見ていただきたいのですが、カロリーメイトのクリエイティブには毎回心を動かされます。もう我々が部活みたいな環境を離れた何十年と経つのにずっとどうして感動するのかなぁと毎

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        プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #5 （2024/7/26）

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        マガジン

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          3本
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          3本

        記事

          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #1 （2024/6/21）

          プレイドの川久保（＠kawatake）です。 先日、CX（顧客体験）の研究と情報発信のための組織として「プレイド顧客体験研究所（略称：CX研）」を設立を発表しました。XD編集部も研究所の活動の一貫として取り組むため、今後のこのニュースはプレイド顧客体験研究所のピックアップニュースとしてお届けします。 プレイド顧客体験研究所についてのプレスリリースはこちらをご覧ください。 プレイド顧客体験研究所研メンバーが気になったニュース ・サントリー最強営業部隊　データ武装で「勝ち

          プレイド顧客体験研究所

          プレイド顧客体験研究所 ピックアップニュース #1 （2024/6/21）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #100 (2024/5/31）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。2021年からはじめた1週間のニュースまとめですが、ついに100回まで来ました。 来週以降、少しだけ形を変えて新しい形でのニュースまとめをお送りする予定です。今後もピックアップしたニュースを閲覧したい方はぜひこのnoteアカウントをフォローするか、メールマガジンへの登録をお願いします。 最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・シェアサイクル「HELLO CYCLING」が急成長　ドコモ

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #100 (2024/5/31）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #99 (2024/5/24）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。 今週は、福岡の老舗百貨店「岩田屋」の現代アートの取り組みについてのインタビューを公開しました。従来の百貨店でも古美術や近代美術が上層階の美術フロアで販売されていましたが、岩田屋では海外のラグジュアリーブランドなどが入っている本館2階にギャラリーを構え、展示をしたりイベントをしたりしています。 なぜ百貨店が現代アートに力を入れるのか、アートを通して百貨店での顧客の体験をどのように変えようとしているのか。岩田屋三越の担当

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #99 (2024/5/24）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #98 (2024/5/17）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介です。XD MAGAZINEに掲載した山口情報芸術センター YCAMの「コロガル公園」シリーズの記事です。YCAMのオープン時より教育普及に携わり、同プロジェクトを立ち上げたチームのひとりである会田大也さん、そして現在教育普及を担当する今野恵菜さんにお話を伺いました。 最近の更新記事 最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・「やりたい放題」は40年　“観察”から始ま

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #98 (2024/5/17）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #97 (2024/5/10）

          編集部よりXD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介です。XD MAGAZINEに掲載した新橋サイファーの記事です。数人が輪になり、ヒップホップのリズムに乗せて、順番に即興でラップをし合う言葉遊び。年齢もバックグラウンドもバラバラの人たちが公園に集まって開催される「サイファー」の魅力は何なのかを取材しました。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・ガストやバーミヤンの「テーブル決済サービス」、

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #97 (2024/5/10）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #96 (2024/4/26）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。 過去記事のご紹介します。XD MAGAZINEに掲載したコクヨ株式会社の山下正太郎さんに以前お話を伺った記事です。どのように働くのか、オフィスと働くことの関係はどうなのか。コクヨ ヨコク研究所・ワークスタイル研究所の所長を務める山下さんによる「遊ぶ」ように働くという働き方の興味深いお話です。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・ドーミーインに見る差別化の本質　Bto

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #96 (2024/4/26）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #95 (2024/4/12）

          XD編集部の川久保（＠kawatake）です。 今週は記事公開がなかったので、過去の記事をご紹介します。国内外から白Tだけを集めた世界初の専門店「#FFFFFFT（シロティ）」の夏目さんのインタビュー記事です。いまだに土曜と金曜の午後だけのオープン、Web販売はなしです。 「#FFFFFFTは店舗での体験がすべて」と当時から話されていましたが、いまだにそのこだわりは続いているようです。そろそろTシャツだけでも外出できる季節になってきました。白Tが気になる方、週末は#FFF

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #95 (2024/4/12）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #94 (2024/3/29）

          XD編集部の川久保です。 XD MAGAZINE VOL.06「贈る」に掲載したコラムをウェブでも公開しました。イギリスでフリーエコノミー運動を創始したマーク・ボイル氏の著書翻訳をし、“半農”暮らしを営む翻訳者の吉田奈緒子さんによる、「お金を使わず豊かに生きる」を実践するギフトエコノミーの考え方についてのコラムです。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の気になったニュースをお届けします。 ・クレディセゾンでDXを進めてきた5年間を振り返る クレディ

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #94 (2024/3/29）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #93 (2024/3/22）

          XD編集部の川久保です。 XD MAGAZINE VOL.06「贈る」に掲載した記事をウェブでも公開しました。ギフトモール オンラインギフト総研 所長の小川さんのインタビューです。 SNSやメールで、気軽に贈り物ができる「ソーシャルギフト」。若い世代を中心にこの領域が急進中です。ギフトがコミュニケーションのひとつのかたちだとしたら“ソーシャル”を冠したそこには、人々のどんな思いが宿っているのだろうかを伺いました。 最近の更新記事最近のXD編集部が気になったニュース最近の

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #93 (2024/3/22）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #92 (2024/3/15）

          XD編集部の川久保（@kawatake）です。 先週公開の「ムーンスター」の第二弾記事を公開しました。 今回は久留米にある工場を訪問して、国内ではごく少ない工場でしか製造できないヴァルカナイズ製法をつかって焼き上げる「Shoes like pottery」という靴のブランドについてお話を伺っています。工場見学の機会をいただきました。 職人のこだわりや手仕事による丁寧な靴作りを見学させてもらいました。 ムーンスターが好きな方がいらっしゃいましたら、ぜひ感想を教えて下さい

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #92 (2024/3/15）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #91 (2024/3/8）

          編集部よりXD編集部の川久保（@kawatake）です。 今週は、福岡県久留米市に本社を構えながら明治期から靴づくりを続ける「ムーンスター」の取材記事を公開しました。 学校の上履きなどで名前を聞いたことがある方もいるかと思いますが、厨房のコックシューズなど“業務用”の靴を手掛けてきた会社です。そのムーンスターが近年カジュアルシューズとしても新しいブランドを生み出しおしゃれな人々に受け入れられているということで、その背景のお話を伺ってきました。第一弾は、2020年春夏シーズ

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #91 (2024/3/8）

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #90 (2024/3/1）

          XD編集部の川久保（@kawatake）です。 今週は、福岡発の文房具・雑貨メーカー、「HIGHTIDE」さんの記事を公開しました。福岡出身ながら全然知らなかったのですが、94年創業で2018年にはLA、2021年にはNYと海外にも展開しているユニークなブランドです。片手で食べられる「TABI-MONAKA」などで知っている方もいるかもしれませんね。 創業者から経営のバトンを受け継いだ竹野さんに同社の商品開発で大事にしていることを伺ってきました。文房具や雑貨好きな方は、ぜ

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          XD編集部が気になったCX関連のニュースや記事 #90 (2024/3/1）

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