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傾聴に大事な４つのスキル
今回は営業する上で大事な傾聴・ヒアリングをテーマに抑えるべき４つのスキル・考え方を書き出します。
そもそも傾聴力とは？
相手の言葉の意味を理解するだけでなく、表情や声のトーン、体の動き、目線などまで注意を払い、相手の気持ちや感情の変化に寄り添って聞くこと
*wikipedia調べ
傾聴力に代表される４つのスキル
１【態度】ペーシング
２【態度】ミラーリング
３【質問】オープン／クローズ
４【
営業商談で断られる主な４つの理由
何事も100%の成功率を出すことって難しいですよね。
セールスの受注率も同様です。
お断りされる時でも、少しでも商談時の相手の反応、状況、状態を把握しておくことによって振り返りや追客/フォローの質が上がります。
また、断られる主な心理原因も予め知っておいたほうがいいと思います。
- 主な４つの断られる理由 -（１）納得できなかった【不信】
（２）必要でなかった 【不要】
（３）理解できなか