2020年4月の記事一覧
[週末まで更新]今週の気になったOMO・アフターデジタル関連のつぶやきまとめ(04/13 〜 04/17)
noteのUX上記事が呟きに埋もれやすいので、週頭にページを作成し、週末までOMOやアフターデジタル観点の気になった内容をこのページ記載していくことにトライアルしてます。
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4/17に気になった記事(NEW)
【メガネスーパー・EC事業V字回復の立役者 川添氏が考えるEC事業の成功の秘訣。】実店舗からECに参入す
【ポエム】お客様に何かさせるのかは本当に悪なのか？アフターコロナ後の顧客との関係を考える
「お客様は神様です」キャッチフレーズだけ切り取られて、モンスターカスタマーのロジックの根本にある都合の良い言葉ですが、お客様に何かをさせるってところに問題視する商売人もいますね。
自分が興味をもって動いているリテール界隈ではセルフレジなんかはユーザーに事業者側の論理を押し付けているって言われる方々も多く、顧客体験という言葉を揚げ足にAmazon GOを褒め称えてそこで思考停止している方も多くいらっ
[週末まで更新]今週の気になったOMO・アフターデジタル関連のつぶやきまとめ(2020/04/06 〜 2020/04/10)
noteのUX上記事が呟きに埋もれやすいので、週頭にページを作成し、週末までOMOやアフターデジタル観点の気になった内容をこのページ記載していくことにトライアルしてます。
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4/10に気になった記事(NEW)
【初診オンラインを来週から開始】10日の記者会見で、スマートフォンなどを使ったオンライン診療について、初