読書メモ #3(『社員を大切にする会社』)
原著『EMPLOYEES FIRST, CUSTOMERS SECOND』の翻訳版である。インドのテックカンパニーHCLの元CEOヴィニート・ナイアーによる、HCLの変革の物語である。組織の変革にあたって彼が実行してきた取り組みの数々が散りばめられているが、ここでは何点か光るキーワードをご紹介する。
信頼関係を築く変革の必要性について現状認識を深めた後、戦略の実行段階において信頼関係が必要であることを筆者は説く。この信頼関係には、4つの側面があるという。
①信憑性
例えば