Ryota
今回は集客を話ていますが、私が現場でも必ず使う事。 いつもやってるよー って声が聞こえそうですが、実は出来てない事が多い。 治療中にどれだけ【身体をこうして欲しい】 と言わせていますか？？ 商売は簡単でこれに困っている→解決にはお金がかかる。だけなんです。 勿論初回は問診があるので、初回はその言葉は簡単に引き出せます。だってそれを治しにきたのだから。 美容や治療自費を色々と販売していく中で、オーダーを取る→提案する これが重要だなと改めて感じました。 【ネクストマ
要は感情があるかないか。というお話。 特にスタッフがいる治療院の先生は関係する話です。 結論からいうと紙媒体やオンライン(感情がない無機質なもの)でお勧めしやすい様にしてあげると保険外メニューや高額メニューも勧めやすくなる。 患者様に何かを勧める時に無機質と有機質の使い分けってとても大事なんです。 例えば高額メニューに関して、 お金のマインドブロックがあるスタッフはいませんか？ 自信を持って強く勧めれないスタッフはいませんか？ これって仕組みでカバーしてあげる必要があ
オンラインサロン限定の勉強会になります。 入会は →こちら← ⭕️10月21日 21:30〜 一店舗月商2000万円 株式会社AZ 木田先生 合同Live (質問回答型) ⭕️10月22日 21:30〜 特別講師 辻 さゆりさん (インフルエンサー・17公認ライバー) Instagram講座 インフルエンサーにInstagramの運用相談 ※定期的に開催予定 今後の予定 ・SNSの運用術 ・SNS求人 ・SNS広告運用法 等 集客だけではなく、 マーケティン
LTVという言葉は聞かれた事はありますか？？ 顧客生涯価値(ライフタイムバリュー)の事。 1人の顧客が生涯もたらしてくれるであろう価値の事 これはお金に捉えがちです お金だけ？？ 違いますね。顧客は顧客を呼んでくれます 紹介も1人の顧客がもたらしてくれる大きな価値です でも今回はお金にフォーカスします 私達のビジネスではLTVというとすぐに単価をあげようとします 確かにそれは一概に間違いではありません でも正解でもありません 結婚式やお葬式の様に人生で一度ならそ
マーケットインとプロダクトアウト プロダクトアウトだと僕らの商品は売れません さて、よく分からない単語から始まりましたね^_^;笑 この言葉は知っておく必要があります 現場ではかなりやりがちなので マーケットイン 利用者のニーズに合わせて商品を作る プロダクトアウト すでにある既存の商品を販売する この二つ 現場でやりがちな失敗は後者のプロダクトアウト 私達は治療を生業にしています だからこそ治療という商品を形でとしてみすぎています どういう事かというと
心理学を学んでいる人ならご存知かもしれません 『心を動かす引き金』 です その中でも現場で使える心理学 一貫性の法則 一つは売る側 自分の言っている事がブレていたり、納得出来ていないと違和感を覚えます もう一つは買う側 人間は購入した商品関しては正しかったと言い聞かせたくなります これは現場でかなり使えると思っています まずは売る側(経営者からスタッフへ) 姿勢として、よくあるのが 矯正をすれば絶対治る！といっておきながらあとあと筋肉も必要だからEMSをしない
皆さんはバイアスと言う言葉を知っていますか？ このバイアスは人間にもともと備わった、色眼鏡の様なもの マインドブロックの原因 仕事をするなかで成長できない原因をあげます 結論から ・バイアスを意識するだけでも人生が変わる ・何故変わりたくても変われないのか分かる ・その対策が打てる とこのバイアスに関しては知ってて損する事はないですね 調べてみれば出てくるけど、同業者向に解説します では本題に。。。 ややこしいのが、この2つ 現在志向バイアス と 現状維持バイア
リピーターとファンはこの業界において、区別する必要があります。 似ている様で全く異質なもの この区別をつけないとファン化は出来ません リピーターは通って下さる方 ファンは言った事を守って下さる方 勿論全員がファンをファンにするのは難しいです リピーターは浮気をするし ファンは浮気をしない 完全に私の見解ですがリピーターの多くは様々な通いやすい状況があり、リピートしてくれているという要素もあると感じます そういう通いやすい要素も大切 ただこれは通って下さってか
患者様のファン化の1番の近道は間違いなく 【管理】 『遠くの親戚より近くの他人』です 私は昔［パーソナルセラピスト］という言葉をよく使用しました パーソナルの意味は一個人に関するさま 患者様1人1人に対して唯一の存在になるという事を目標にしました まだまだ能力の低かった自分が勝つためにはこれしかないと思いました 今になっていいところをついたと思います 笑 現在、全てが電子化され、人の繋がりも薄くなりました 友人の近況はSNSで知ります LINEで簡単に気持ちを伝
昨日の勉強会で皆さん理解されていると思いますが、なぜYES取りが重要なのか心理学的に書いておきますね！ あくまでこれは僕の見解 YES取りの話をされた先生はまた深い見解をお持ちで、聞きましたがまさにそうだなと思います 僕もその辺は意識しながら使っていますが また別でその先生との対談も配信しますね(^^) YESが2回続くと3回目もYESとなりやすい。 。。。とかじゃないです 笑 《認知的不協和》を意図的に起こさせます。 認知的不協和とは簡単な例でいうと 身体に悪いタバ
超基本編 治療院経営でLINEは今は必須 使用していない院さんは絶対にしたほうがいいです ただ感じる事は皆さん使い方が悪い まずは告知のツールではなく、コミュニケーションツール まずは広告せずにコミュニケーションとして使う事です これをやらないまま告知ばっかり送っても反応なんてない LINE登録を促す為に お得なキャンペーン情報配信してます 患者様の立場に立って考えてみて下さい 私がお客様で歯医者に行ってお得なキャンペーン情報と言われても 私は登録しない
先にいっておきますが技術は当然大事です 質問 ・患者さんが症状改善した=また来てくれる この方程式は正しいですか？ ・丁寧に説明した=理解してくれる これも合っていますか？ 私は最近、経営者なのかマーケッターなのかと言うところで考えさせられる事が多くあります マーケッターの仕事は集客だけではありません 認知→興味→集客→成約→ファン化→紹介までの全てのプロセスを紐付けます 集客方法はいくらでもあります それは私の知る限りお伝えします 集客方法は変わり、 オンライ
私はこの集客法に関して日本一の自負があります ・月130名以上の新規集客 ・無料のたった1投稿のみで新規40名 その売上は300万円以上 と言う経験から日本一の自負があります。 私が知らないだけかな？？笑 SNSの力は皆さんもご理解されておられるかと思います ここで私が思うSNSの良さを3点お伝えします ①知らない人に知って頂ける これは皆さんご存知だと思います。 しかしこれだけを意識しているのではないでしょうか？？ もし、これだけで集客出来るのであれば、フォローや
今回は施術録とは別の自費の部分のカルテの小言です 皆さんの中でカルテとは何ですか？ 治療の記録？ 引継ぎのためのメモ？ 私はカルテとは仕組みそのものだと考えます 確かに毎日書くもの。 売上を上げる場所はどこでしょうか？ 間違いなく現場です そして患者様と話すそこの場にしか落ちません だからそこに仕組みがいる 通院頻度を上げるには話をする？ ではなくどんな質問をする？ が重要です その回答に対しての解説を用意する方が断然楽 質問の重要性に関しては前回
前回ブログでも書いていますが、私たちが提供するものは施術ではありません 求められるものを提供しています 施術なんてただの手段でしかない でも大事なものだから勉強は続ける そこで重要なのが聞く事 話上手は聞き上手 上手いこと言ったなと思います 常に質問です 私達の想いなんか関係ありません EMSなど勧める事ができない。。 なんて声を聞きます。 勧める事なんて簡単です 〇〇さんって運動不足ですか？？ 〉はい 〇〇さんのこの症状でてるのってここの筋肉って足りないん
私は今現在多くのビジネスを手掛けている訳ではありません しかしビジネスモデルは注意してみています 何故か、そのビジネスモデルにより枠組みが決まるから ビジネスモデルは模型です 顧客がお金を落とす仕組みや支払い方法、セグメントまで ある程度を枠組みとして決定する為、その枠を超えた売上は不可能です そしてそのビジネスモデルの変更は良くも悪くも決定的な差をもたらします 例えば今までは保険診療でやっていた これもこれで一つのビジネスモデルです むかしは良かったのでし
