大杉春子/レイザー株式会社代表取締役

コミュニケーション戦略アドバイザー。日本リスクコミュニケーション協会代表理事。コミュニ…

大杉春子/レイザー株式会社代表取締役

コミュニケーション戦略アドバイザー。日本リスクコミュニケーション協会代表理事。コミュニケーション戦略における「攻め」と「守り」の両軸から経営広報を支援。民間企業・地方自治体・省庁などのパートナーとして、PR戦略の策定から広報物の制作監修、不祥事広報対応まで幅広い支援を行う。

ジャニーズ性加害問題で思うこと

ボブディラン、ジョンレノン、ミックジャガーなど 名だたるロック界の伝説的なスターたちとの対話について執筆した『The Masters（ザ/マスターズ）』。 今月、ニューヨークタイムス紙がこの新著取材を行い、著者のジャン・ウェナー氏が失言してしまった。 このことが原因でウェナー氏は、アメリカの音楽界において非常に権威のある組織「ロック＆ロール・ホール・オブ・フェーム財団」から理事を解任された。 Jann Wenner（ジャン・ウェナー）は、アメリカの実業家で、ポップカルチ

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    • 初心者必見! 模擬記者会見を成功させるための3つのポイント

      「ゴルフを愛する人に対しての冒涜だ！」 記者会見は、組織の信頼回復の場であるべきなのに、それが逆効果になることも少なくありません。 ビックモーターの謝罪会見では、新社長が涙を流しながらの再建の誓いも虚しく、冒頭のセリフにより多くの人々に救いようのない印象を与えてしまいました。（個人的には新社長カラコン装着が一番の驚きポイントでしたが） さらに、日大アメフト部の薬物事件での部員逮捕を受け、林真理子理事長の見せ場と期待された記者会見は、歯切れの悪さから多くのメディアで「不機嫌

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      • 瞼のたるみとダイバーシティ

        まぶたが弛んできて、眉毛に力を入れて目を開けるようになってきたから、おでこに皺がよるようになった。眼瞼下垂の手術でもしてもらおうかと美容外科に相談にいった。 結果、眼瞼下垂の適用にはならなかったけど、皮膚のたるみで目が開きづらい人はたくさんいるみたいで、そういう場合最近では埋没二重にして、さらに数ヶ月後してから眉毛の下の皮膚を切除するか、おでこの皮膚を切除するかの施術をするのがおすすめらしい。切開する二重はハム目（ガチャピンみたいな目）になっちゃうからあんまりおすすめではない

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        • 「BMWアイス事件」から考えるチャイナリスクと広報戦略

          今朝、Wechatに中国人の友人から１本のショート動画が届いた。 その動画は、インフルエンサーのおじさまが「BMWアイス事件」について話しているという内容だった。アイス事件の経緯について説明した後、企業文化が大事なんだよ〜的なおじさまの最後の見解が、思いのほかちゃんとしたコメントですごいなーと感心した。 同日の午後、外出先でたまたま手に取った読売新聞の国際面に「BMW批判 中国やまず」と大きなスペースで取り上げられているのを目にした。 なんでも騒動後にBMWの株価が3%

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          こじらせた独身とシングルマザー

          私の女友だちはいろんなバックグラウンドを持っていて、仕事もバラバラ、既婚独身じつにさまざまだけど、共通点は自立していて実にたくましい。 先日、そんな彼女たちとごはんを食べていたところ、連れ子再婚した元シングルマザーと現在シングルマザーが何かの流れでこんな話になった。 元シン：「私昔シングルマザーっていうだけで、職場の男性に舐められセクハラまがいの扱いを受けていたんだけど、再婚した途端ピタッと止まったんだよね」 現シン：「わかるー！シングルマザーっていうだけで女性同士でも低

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          新入社員とのコミュニケーション不安を解消！ついついやっちゃう年長者の嫌われる言動

          「最近、私太ちゃった〜」 と、言う人が実際には太っても痩せてもいない。 しかし、こう言われたら周囲は 「そんなことないよ（お前の些細な体重の変化なんてどうでもいいけど）」といった返しをせざるを得ない。 ご存知のようにこれは、否定が欲しくて自虐的な発言をしてしまう典型的な例パターンですが、最近、似たような場面に出くわすと「はっ」とそういえば自分もそんなことをしていたな反省することが増えました。 それは、年を重ねるごとに、ひとまわりもふたまわりも年上や年下の方との交流が増えたか

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          大炎上！オードリー春日さんの『スッキリ』失敗で考える、時代に合わせた番組制作へのヒント

          日本テレビ系の情報番組『スッキリ』で、お笑いコンビオードリーの春日さんが、『那須どうぶつ王国』のペンギン舎で滑って池に落ちるボケを繰り返しました。これに対して、取材地である動物園側が安全面や衛生面の配慮が欠けているとしてテレビ局に厳重抗議。今後、報道側に動物の尊厳を傷つけないよう厳しく対応するとしました。 日本テレビは、動物がいない池に入る可能性を事前に打ち合わせしていたと説明し、本番でペンギンのいる池に入ってしまったと謝罪しました。また、同番組は生放送の冒頭で、MCの森圭

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          インフルエンサー選びで失敗しない！企業が盲点にしているポイントと戦略

          1460万人ものフォロワーを持つメイクアップインフルエンサーのノゲイラさん。彼女は独特な訛りがある話し方が特徴的でした。しかし、最近、訛りを使わずに話している場面がフォロワーに見つかり、世間から注目を集めています。 彼女の訛りは、3年前に投稿を始めた当初から大きな魅力の一つでした。フォロワーが見つけたという彼女が訛りを抑えた場面は、仕事上の配慮だったかもしれません。（例えば関西の方が東京ではあえて関西弁を封印して、同郷の人と話すときについつい出ちゃうような感じです。） 実

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          プロスポーツ界で求められる広報スキルと選手の健康安全

          日本チームの侍ジャパンがWBCで優勝しましたね！ このような熱狂的な空気を味わうと、スポーツの魅力を再認識します。 選手の皆さん、感動をありがとうございます！ プロスポーツの選手たちは、最高のパフォーマンスを発揮するために、厳しいトレーニングや試合に向けた準備をしますが、怪我やトラブルに見舞われることもあります。プロスポーツ界においては、危機管理広報のスキルが求められます。 今回のnoteでは、今年1月にNFLで実際に起きた有名選手が心停止という危機に見舞われた事例を取り上

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          シリコンバレー銀行の広報チームがつまずいた理由

          3月10日、サンフランシスコのシリコンバレー銀行（SVB）が破たんしました。 アメリカの約半数に上るスタートアップ企業はSVBと取引関係にあり、その規模はアメリカで2番目とされています。 続いて3月12日、今度はアメリカで3番目の規模といわれる、東側NYのシグネチャーバンクも破たん。 この騒ぎに対し、財務省とFRB（中央銀行的な存在）は同日12日に、特別処置として、預金を全額保証し、特別融資枠を設けることを驚きのスピードで発表し、市場の混乱に応急処置を施しました。 政府のこの

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          孫子の兵法に学ぶ、負けない広報のルール

          仕事で壁にぶつかったとき、読み返す本はありますか？ 多くのビジネスパーソンの本棚にはきっと、指針となるような教科書的な本が何冊かあり、時折手に取る自身のバイブル的な存在となっているのではないでしょうか。 私は、D・カーネギーの『人を動かす』や、スティーブン・R・コヴィー『7つの習慣』、そして「孫子の兵法」の超訳がこれにあたります。 「孫子の兵法」とは、中国の春秋戦国時代に、孫子という人が戦争の方法を研究し、その経験をまとめて書かれた古代兵法書であり、戦略思考の傑作として世界

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          PR会社を経営している私が使っている、ChatGPTとか仕事がさくさく進むおすすめのツールたちを紹介

          私は小さなPR会社の代表をやっています。 我が社の特徴は、危機管理広報に強いところ。 攻めと守りの両方から、広報の戦略立案から危機管理広報のワークショップ研修まで、幅広く支援しています。 https://razer.co.jp/ ソリューションの特性上、さまざまな専門家やメディア、提携している法人や個人といった、たくさんの人達に支えられながらお仕事させてもらっています。（この場をかりていつもありがとうございます！） そんな我が社のスタックは少数で、ほぼリモートワーク。

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          失敗しない記者会見に欠かせない企業トップの説明責任～準備とトレーニングのポイント～

          「謝罪会見」のシーンで、企業のトップがフラッシュを浴びながら頭を下げている様子を目にしたことはありますか？ そんな時あなたは「自分の会社がこんな状況になったらどうしよう」と頭によぎったりするでしょうか？それとも、謝罪会見は大企業だけがするものと他人事に思えるでしょうか？ 不祥事はいつ発生するか予想できません。 近年は企業の規模にかかわらず、ESG（環境・社会・企業統治）やコンプライアンスへの関心の高まりが相まって、説明責任が求められる声がますます強まっています。そこで今回

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          どこまでやればいいか？スシローぺろぺろ事件から考える、飲食業の「バイトテロ」「客テロ」対策

          今、回転ずし大手スシローの「迷惑動画事件」が話題になっています。 一部の客が、テーブルに置かれたしょうゆ容器をなめる、唾をつけた指で回転している寿司のネタや湯呑みにさわる、といった迷惑行為の動画がSNS上で拡散され、「もう回転ずしに行けない」などと声が上がり問題になったものです。 時価総額は168億円下落は酷い 少しだけ潔癖のけがある私も、このニュースを目にした時思わず鳥肌が立ちました。同じように不快な気持ちになった方は少なくなかったようで、スシローを運営する東証プライ

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          オリーブオイルと謝罪の力

          謝罪はむずかしい。ミスや失敗してしまったことを伝えたら、ヒステリックに攻めてきたり、ネチネチ嫌味を言ってくることが容易に想像できる相手だとより一層むずかしい。心に膜をはるプライドにピキピキと傷をつけられるあの感覚、殴られていないのに側頭部がひりひりしてくるあの感覚は誰しもが避けたい状況だと思います。 それは企業とて例外ではなく、多くの不祥事対応が失敗に終わるケースはこの謝罪の難易度の高さゆえとも言えます。 しかし謝罪には力があります。やり方次第であなたが想像する以上の恩恵を受

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          キラキラ広報の成れの果て

          企業広報担当者には若くてかわいい女子がたくさんいます。この中に一定数、仕事が出来なくて承認欲求が強めの子がいます。業界の中でこういう子たちを揶揄して「キラキラ広報」と呼びます。（たぶんこの呼び方のはじまりは、その昔ライブドアの広報担当としてスポットライトを浴びた女性の方が「美人広報」や「キラキラ広報」と称されたことからだったと思います） キラキラ広報のつくり方 日本では、影響力が大きい主要メディアの数は50にも満たない中、企業法人の数は約178万社、従業員10人以上の規模

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