電話営業VS直接訪問

電話営業と直接訪問での営業はどちらが難しい
のでしょうか？

こんにちは、どーも。

niki tee　ニキティーと申します。

今回は電話営業と直接訪問での営業を考察したいなと
思います。どちらが難しいと思いますか？

❘❙直接訪問

直接お客様へお伺いして営業する時に必要な能力は
何があるでしょうか？

✔営業マン
☑視力　▶お客様の目を見る事ができます
　　　　▶周囲の状況を観察する事ができます
☑聴力　▶お客様の声を直接聞けます
　　　　▶周囲の音を聞く事ができます

✔お客様
☑視力　▶営業マンの資料を見る事ができます
　　　　▶営業マンの目を見る事ができます
☑聴力　▶営業マンの話を直接聞く事ができます
　　　　▶営業マンの声で熱を測れます　　　　　

営業マンは、目・耳・口を利用して商品を勧めます。
話して・聞いて・資料を見てもらって営業をします。

目・耳・口を全て重ね合わせて【熱】を伝えます。

同時に周囲の状況を観察しながら商談をします。
お客様の携帯が振動したり、来客があったり、を
観察し気を配ります。

お客様は、商品の善し悪しはありますが
営業マンの【熱】を商品購入の良い判断材料にします。
気を配ってくれる営業マンには敬意を払うでしょう。
単純に、直接案内してくれる方が理解しやすいはずです。
時短にもつながります。

❘❙電話営業

☑電話営業に必要なのは耳・口です。

耳・口を利用して、【熱】を伝えないといけません。
また、気を配る事も限定されてしまいます。

仮に、資料をお客様に届けた後、電話営業をしたとします。
資料の説明をするのですが、資料のどの部分を見てほしいかの
説明も面倒で時間をとってしまいます。
『右上に書いている部分ですが・・・』
『中段より少し下の部分にあるグラフですが・・・』
直接訪問をして説明するより明らかに難易度が上がります。

お客様の反応もつかみにくいですよね。
『この商品の金額は30万円です』
と伝えてもお客様が高い、安い、となかなか言ってくれません。
直接会っていれば、感じ取る部分もあります。

❘❙電話営業は難しい

人間は考えている以上に相手の機微を読み取ります。
目の動き、手の動き、声色、など意識をしなくても
無意識に感じ取りながら人と話をします。

それを感じ取りにくいのが電話営業です。

シンプルに目が利用できません。
感じ取る情報が少ないです。

資料の説明も難しい。
理解してもらえる言葉も厳選しないといけません。

直接訪問して営業する工夫とは別に
電話営業だけの特別な工夫が必要です。

電話営業と直接訪問の営業は
一括にするのではなく
別物として理解しないといけないかもしれませんね。

❘❙さいごに

電話営業VS直接訪問の話はいかがでしたか？

もしも、電話営業がうまくいかなくて悩んでいる方がいれば
電話営業は元々難しい仕事なので少し気楽に考えて欲しいなと思います。

正確に伝えると、電話営業は直接訪問の営業とは別物ととらえて
電話営業だけのスキルを磨かないといけません。

最近では、ズームなどで商談をする機会が多いですよね。
個人的には電話営業と同じくらい難しいと思っています。

やはり、直接営業する方が情報量が多いです。
ヒントが多ければ営業も簡単になりますよね。

いつもスキ・フォローありがとうございます。
少しでも記事がいいなと思ったら
スキ・フォローをよろしくお願いします。

営業が今日から使えるコツ　　【人気記事５選】無料｜niki tee（ニキティー）@20年営業やってみた。｜note

niki tee（ニキティー）@20年営業やってみた。｜note