最先端HRテックレポート

Josh Bersin HR Technology 2021:　The Definitive Guide【和訳】

HRテクノロジーは、今日のビジネスにおいて不可欠な要素です。米国だけでも1,210万人以上の雇用者が、給与、福利厚生、トレーニング、その他の従業員プログラムに5兆ドル以上を費やしています。毎年、労働人口の3分の1以上が転職するため、採用、広告、評価、面接などの市場規模は2,500億ドルを超えています。

L&D市場は年間2,400億ドル以上で、オンボーディングからリーダーシップ開発、技術および継続的なスキルプログラムまで多岐にわたっています。また、ウェルビーイング、福利厚生、保険、ワークプレイスツール、職場の生産性向上システムなどの市場も同様に大きいです。言うまでもなく、パンデミックは市場を根本的に変えました。

あらゆる規模の企業が従業員を帰宅させ、リモートワーク、リモートミーティング、リモートマネジメントなどを大規模に導入しています。実験的に購入したテクノロジーはミッションクリティカルなものとなり、HRテクノロジーのあらゆる部分が「あればいい」から「生き残るために必要不可欠」なものへと変化しています。さまざまな変化が起きていますが、中でも最大の変化は、HRテクノロジーからワークテクノロジーへの移行です。つまり、私たちが今購入しているすべてのものは、仕事を遂行するためのツールとして便利で重要なものでなければならないということです。

HRアプリケーションの広がり 最初の問題は、HRアプリケーションが給与計算や従業員管理以外の分野にも広く普及していることです。確かに、すべての企業には、従業員の情報を記録する基幹システムと、企業をモデル化するシステム（誰がどの仕事をしているか、誰が誰に報告しているか、どのレベルの人がいるか、給与、福利厚生、スケジュール、資格など）が必要です。この中核となる人事・給与市場の規模は150億ドルを超えます。

しかし、企業はそれ以上のものを必要としています。膨大な数の人事・従業員アプリケーションについて考えてみましょう。家を出た瞬間から夜になって退社するまで、仕事で起こるすべてのことは、テクノロジーによって促進され、改善される可能性のあるステップ、ステージ、または一連の活動です。これからの時代は、HRテックとワークテックの融合が進むと考えています。

これは、コアシステムの機能が重要でないということではありません。人事関連のコアシステムだけでも、100社以上のベンダーが存在します。ADP、Paychex、Paycorなどの給与計算会社から、UKG（Ultimate）、Ceridian、HiBob、Gusto、Bambooなどの中堅企業のソリューション、さらにはOracle、Workday、SAP、SuccessFactors、Inforなどのエンタープライズ製品まで、さまざまなベンダーが存在します。これらのベンダーはいずれもある程度成功していますが（中小企業向けのベンダーは減速しています）、いずれも必要不可欠な機能を果たしています。そして、最も大きな課題は、アプリケーションの追加と、適応性があり使いやすいシステムの構築です。

2021年の大きな変化は、ずっと前から来ていたものです。それは、従業員の体験（EX）への注目です。従業員は、人事システムにログインし、適切なページを探して、休暇のスケジュールを入力する時間も、興味も、注意力もありません。せいぜいシステムとチャットする程度ですが、理想的なのは、既存のツールに簡単に組み込める、使いやすいアプリです。私は、この新しい市場を図3の赤い層に描いています。