ソーシャルリスニングを活用して購買行動の変化を分析する
今回の記事では、ソーシャルリスニングをマーケティング施策に活用する手法について、ソーシャルメディア・アナリティクスツール「Brandwatch」と購買プロセスのフレームワーク「5A」を用いて考えてみたいと思います。
▼この記事をざっくり説明すると▼
・ソーシャルリスニングによってクチコミの傾向、関心の高い話題が分かる
・購買プロセスごとにクチコミを収集すると、購買行動の変化が把握できる
・「5A」を用いると「認知」から「推奨」への変化が分かりやすい
・これらは各プロセスごと