資格取得などの勉強法から、仕事の進め方、接客手法から人心掌握術まで、仕事全般に役立つ有料記事をすべて一つにまとめたマガジンです。
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「接客のコツ」お客様の心をつかむ７つのポイント
前回の記事「接客の心得、お客様がどんどん増えていく３つのポイント」では、接客にあたるときの基本的心構えを書きました。
そこで今回は、もう少し具体的に、お客様の➀入店前から②入店時、③アプローチや④商品説明、⑤クロージングに至るまでの接客時、そして⑥お会計から⑦お見送りまで（⑧おまけもあります）の、接客販売の一連の流れに沿って、７つそれぞれのポイントとなること、それぞれのやるべきことをお話しします