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NPSのスコアを1年で約+30上げた施策

NPSのスコアを1年で約+30上げた施策

 こんにちは、加嶋です。本日は弊社サービスVideo BRAINでNPS(Net Promoter Score)を大幅に向上させた打ち手をご紹介します。

NPSの役割
 以前の記事でご紹介をいたしましたが、弊社のサービスに置いてはチャーン抑止に対して4つのKPIを注意して監視しております。

①安定的なDL本数とDL率
②顧客の成熟度に合わせたヘルススコア
③決裁者とのパス
④事業状況

 定量

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Y combinator  demo day 2020夏 動画関連スタートアップを紹介

Y combinator demo day 2020夏 動画関連スタートアップを紹介

 こんにちは、open8 加嶋です。今回は、PMらしく「イケてるサービス紹介シリーズ」でお送りします。

 Y Combinator demo dayとは・・・

””Yコンビネーターとは、AirBnB、Dropbox、Stripe、Twitch、Cruise、Coinbase、Doordash等を排出したアクセラレーターである。シード期のベンチャーに対して1社当たり約1600万円を出資し、成長戦

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Video BRAINリブランディングしました!リリースまでの裏側を公開

Video BRAINリブランディングしました!リリースまでの裏側を公開

  久しぶりの投稿です。オープンエイト CPO加嶋です。9/7に弊社の主力SaaS事業であるVideo BRAINのリブランディングをいたしました。

 Markezineさんやyahooニュースさんにもピックアップしてもらい、それなりにメディアの方にも反応いただけて嬉しい限りです。
 本格的にサービスリリースをしてから1.5年経ち何故今回のリブランディングを敢行したのか、背景やプロセスについて語

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アプリケーション開発手法と事業フェーズ・サービス形態との相性

アプリケーション開発手法と事業フェーズ・サービス形態との相性

多くは開示されていない各企業の開発手法 こんにちは。本日は開発進行に関する手法に関して記事を書いていこうと思います。
 先日よくSaaSビジネスやファイナンス関連で勉強させていただいているCoral Capitalさんのツイートでスタートアップ開発環境マップが開示されていました。

 開発手法や体制などは基本的にはあまりIR資料などにも公開されているものはなく、イベント登壇、Qiitaやエンジニア

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SaaSビジネスであまり語られないプロダクトエンゲージメントの重要性

SaaSビジネスであまり語られないプロダクトエンゲージメントの重要性

 前回の投稿では企業における「ヒト・モノ・カネ」のヒトの部分で採用を中心に実践していることを書きました。今回はモノの部分で私が今関わっているVIDEO BRAINを例に、SaaSビジネスにおけるプロダクト開発に置いて大事にしているプロダクトエンゲージメントについて語っていこうと思います。

SaaSにおいて語られる汎用的なKPI SaaSビジネスにおいて、よく語られるのが「THE MODEL」で語

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