マーケティングもセールスも本質は〇〇じゃない？
こんばんは
今日は書きたいことが３つくらいあるんですけど(笑)ブログは１記事に１テーマという決まりがあるじゃないですか・・・
なのでどうやって書こうか悩んでます。
というのもざっくり、
「マーケティングもセールスも本質は○○でしょ？」
「努力を隠す美徳はやめませんか？」
「やりたいことはなくていいから、好きなものは知っておこう」
の３本です。
今週のサザエさんみたい(笑)内容重すぎるけどw
上から順番に行きますか。
〇〇に入る言葉はなんだと思いますか？
わたしはずーーっと接客の仕事をしていて、何かを販売する仕事ばかりでした。
基本的にはコミュニケーションが取れて、卒なく販売できればOkでしたが、スポーツインストラクター時代は「入会」という普通の接客業とは少し違うものがありました。
「入会」してもらうためには、やっぱりただ売るだけではなくて、少しテクニカルに販売する必要があるんです。
つまり、営業ですね。
だからわたしはいわゆるto C と言われる個人のお客様相手に営業することは得意です。
入会に関する営業なら大体なんでも売れます。
営業大好きです。
しかし、皆さん、
「営業」と聞いてどんなイメージがありますか？
多くの人が、売り込まれる・無理やり買わされる・しつこく話しかけられるなど悪い印象を持っているかと思います。
なんで今日この話をしたくなったかというと、やっぱり営業は悪だという意見を聞いてしまったからなんです。
フリーランスは個人で売り込まないと売れない。
だけど「営業」したくないんです。
相手を騙すような売り方をしたくありません。
言いたいことはわかります。
でも営業をずっとしてきて、営業の本質を知って、営業が好きなわたしには残酷で悲しい言葉です。
わたしは今まで強引に売った事はありません。
しつこく言いよった事もありません。
必要ないと思う人には買わなくていい、と言った事さえあります。
だからもちろん今も、無料体験にきてくださった方に無理やり売りつけた事はありません。
お互いに話して、今必要だね！と合意をとって、コミュニケーションをとって、お客様から買いたいです。
と言われなければ、「ありがとうございました」で終わりです。
だって営業、セールスの本質は「愛」だから。
相手にとって本当に必要な商品であれば、相手に必要だとわかるように提案し、同意を得て、販売するものだから。
なぜか
マーケティングも最近勉強して色々自分も実践してきて分かりましたが、本質は「愛」だと思うんです。
電気がこんなに普及していなかった時代を想像してください。
昔から発明家たちが一生懸命研究し、いろんなことが分かってきて、ついに誰でも簡単に明かりを手にすることができる！！となった時。
これは本当にいいものができた
一人でも多くの人に知ってもらいたい！！
そう思いますよね。
だけど発明家たちは研究で忙しいので、代わりにPR・提供する人たちが必要だったんです。
そして認知が上がれば、便利なものだから全員欲しい！！となって、セールスしなくたって売れるようになったわけです。
暗い部屋で子供が怖い思いをしなくていいように。
夜でも患者の手当てができるように。
いつでも好きな人の顔が見えるように。
これって愛が原動力じゃありませんか？
しかし、PRしたものを生産する人が必要で、管理する人が必要で、さらに広める人が必要だから、この全体をマーケティングというようになった
といった具合です。
(わたし的にわかりやすい比喩だと思って話したので、実際の歴史の話ではありません)
つまり、何が言いたいかというと、営業の人がガンガン売りにいかなくてもいいようにするためのマーケティングが生まれたんです。
それが、今起業しようと思う人に違う印象を与え、言葉だけが一人歩きしているように感じるんです。
インサイドセールス・ファンマーケティング
「お願いされる」「お客様から買わせてください」と言われるようになろう、とか
WEBマーケティングを知れば絶対稼げるとか。
いいです。もちろんそれが悪とは言いません。
それで稼いでその人が幸せならその人の正義であり、周りの人が幸せになればみんなにとっての正解です。
でも、そんな言葉に踊らされて本質を知ることなく、ただただ嫌悪感を持たれてしまうことが悲しいのです。
結局わたしもわがまま
こんな主張をするわたしも結局はわがままなのです。
わたしの正義を主張したくて、嫌悪感を抱く人たちにそんな悪いものじゃないよって分かってもらえたら嬉しい、というエゴなんです。
みんなが愛を知ったら平和になるよねってそんな大それた事を言いたいんです。
しかしここは日本。
表現の自由が保障されているので、わたしは今日この記事を書きました。
もちろん押し付ける気はないです。
だけど、
それでも今日の話を聞いて、嫌悪感があってフリーランス諦めた、とか今会社で営業の仕事してるの辛い、とか事業頑張ってるけどもう営業したくない、って人がいたらわたしと話してみて欲しい。
あなたたちは愛を届けようとしてる素晴らしい仕事をしているの。
本当に必要な人に買ってもらえた時、嬉しいと思う。
やりがいを感じると思う。
だから世の中のいろんな情報に惑わされないで欲しい。
あなたの事業が素晴らしいものならばわたしに売らせてほしい。
よく営業代行って今は言われちゃうけど、本当にいいものなら広めたいし、売りたいじゃないですか。
あなたがフリーランスとして売れない、集客しんどいってなってるなら、お手伝いさせて欲しい。
これだって営業って言われちゃうかもしれないけど、わたしは心からの愛情を持って発言しています。だってせっかくあなたが頑張ってフリーランスになったなら必要な人に届くようにしたい。
アツくなってしまって2000文字を超えてしまいましたので、この辺で終わりましょう。
わたしがこうして毎日発信してるのも、「あいつ宣伝ばっか頑張ってるな〜」って思われる方もいると思いますが、「あーわたしのためのサービスだ！欲しい！」って思ってくれる人に届いたらいいなと思って投稿しています。
届ける努力はしないといけないと思っているんです。
ただ不特定多数に自分が苦しい思いをしてまで、しなくていいんだよってことです。
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