2019年8月の記事一覧
【CS HACK#33イベントレポート】ひとりCSがみんなで考えるCSのKPI。経営に貢献するKPI設定に必要な視点とは？
CSチームといってもメンバーは自分しかいない、上司は兼任や役員クラスだから常に相談できるわけでもないし、なにより業務量が多くて大変。。。
こんなハードな状況で奮闘しているCSの方、結構多いのではないでしょうか？
2019年7月24日に開催された第33回CS HACKは、そんなひとりCSのためのイベントでした！CSのあるべき姿やKPIについてのディスカッションと経験豊富な講師からのアドバイス、そし
副業人材CSの立ち上げを振り返る。「人材サービスでもSaaSでも本質はなにも変わらない」と思った話
こんにちは！ 岡上浩基（@okaue516）です。
現在（2019年8月）副業したい人と企業をつなげるサービス「シューマツワーカー」でカスタマーサクセスをしております。「ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる」をミッションに代表の松村直下で2019年1月（細かく言うと12月下旬あたり）から企業側のCSチームをもう一人のメンバーと2名体制で立ち上げています。
今回は前職でSaaSにいた1年間の
【2019年版】インサイドセールス職であればフォロー必須のTwitterアカウント20選
みなさんこんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！
昨年に引き続き、インサイドセールス職の方々が実務に役立つTipsやイベント情報などを取得しやすくなるよう、フォローおすすめアカウントまとめのnoteを執筆しました！
（昨年のnoteはこちら）
昨年はTwitterで情報発信している方も少なく、なかなか選定が難しかったのですが、今回はプレイヤーが増えすぎて選定が難しかった