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CS天下一武闘会2023レポート（ウイングアーク１ｓｔ編）
今年も1月が終わりに近づき、時が過ぎるのが早く感じる今日この頃。CSの皆さんは如何お過ごしでしょうか？企業さんによってはそろそろ来期体制など検討中かもしれません。
さて、本noteでは昨年12月1日に開催された『CS天下一武闘会2023』でのウイングアーク1st 社がプレゼンした内容についてレポートします。
『CS天下一武闘会』とは、カスタマーサクセス向けのピッチバトル！今回はリアル会場。開催前日
私のCS活動振り返りと来年の目標（と、#CS天下一武闘会2023 レポート予定）
はじめにこんにちは、そして、こんばんは。hiro_gmです。12月も半分過ぎて”寒い時期いかがお過ごしですか？”なんて書き出しを考えていたのですが、何っ!?今日(12/16)の東京の暖かさは！20℃近くでコートも要らない。秋に戻ったか？いや、春になったか、そんな1日。気候の寒暖差がヘンですよね～。皆さんも体調には気を付けて、ではこの辺で。。。
ではなく、本記事は『【 nest】データ活用 Adve
非SaaS企業のカスタマーサクセスについて学ぼう！
お盆時期も過ぎ9月も中旬に入りましたが、皆さま残暑如何お過ごしでしょうか？まだまだ暑いですね。
久方ぶりにカスタマーサクセス関連のnoteを更新します。
先月（8/8）、非SaaS企業のCSについて対談を行いました。私もとても良い刺激になりましたので後学のためにも纏め記事を書きます。
CS活動のご参考になれば幸いです。
※公開はご了承頂いております
対談のお相手お相手は歯科技工専門総合商社『成田
オンボーディングにおけるデータ活用の壁
本内容は『【nest】データ活用 Advent Calendar 2022』12/17分の記事です。
11月の今頃、”そろそろ nest Advent Calendarの時期かなぁ”なんて呟いていたらあっという間に1ヵ月。早いっすねぇ。毎年日跨り公開になるので、今日こそは17日中に記事を書く！（という既に21時半）
本記事の読者には「nest」をご存じない方もいらっしゃると存じますので、ざっと
updataDX22レポート【前編】
”DXでビジネスをアップデートする国内最大級イベント”updataDX22について、ほんの一部ですがレポートお届けします！
僕はカスタマーサクセス部（CS）でオンボーディングに従事している一参加者で、その観点で記載しています。DX全般のイベントですが、CSご担当の方にもお役立ち情報満載かと思います。
昨日今日はオンライン視聴、明日（既に本日）は会場に行ってみます！
「updataDX」は新たなる
NEW SALESをCSに置き換えてみた（前半）
はじめに約半年ぶりの投稿です。シルバーウイークを夏季休暇にあて、ゆっくり珈琲飲みながらCS（カスタマーサクセス）について考え中です。
今回は「NEW SALES 〜新時代の営業に必要な７つの原則〜（著者：麻野耕司 氏）」の書籍（以下、本書）をCS関連と絡めて記載したいと思います。
約3ヶ月前に拝読し、CSにも流用できると考えた次第で、自社の下期でも使えるよう纏めてみました。僕が所属する会社は9月下
これからCS担当となる人向けのCSオペレーションマップ紹介！
はじめに（こんな人におすすめ）
これからカスタマーサクセス担当となる人
カスタマーサクセスを勉強し始めた人
カスタマーサクセス業務全般ざっくり把握したい人
（ポッポー♫）CS担当のみなさん、4月ですよ〜！
新卒入社や組織変更の時期ですね。これからカスタマーサクセス（CS）の仕事に携わる方もいらっしゃるかと思います。
また、今まさにアクションプラン策定中の方もいるのではないでしょうか。（もう
20210526 CEOが語るカスタマーサクセスの展望：Success4 Webinar Pulseシェアリング 第10回 備忘録
青本
CSプロ
CSエコノミー
マッキンゼー
6つのゴール
１．リテンション
２．アダプション
３．ヴィジビリティ（理解）
４．スケール（効率化）
５．体験
６．エクスパンション
ジャーニーを歩む
・オンボーディング
・拡大
・お付き合い
・新リリース
・良くないサポート
・離職
などなど、管理しアウトカムを出す
３つのタイプ
・大企業
・中企業
・小企業
保持だけではなく成長が必