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『「自分にしかできないこと」以外、捨てなさい』

主語を「私」に置き換えると余計なひと言になりにくい

表情は姿勢に比例する

相手の心にエネルギーを与える「コミュニュケーション」

言葉の言いかえで「いい人生」を手に入れる

泣いている人には「ゆっくり、ゆったり」がカギ

普段着の言葉の質を高めれば、人間関係は円滑になる

しゃべりには自信がある、早口でないという方こそ、要注意

トラブルには話し合いにつながる「ひと言」を伝えよう

叱るときの3ポイント

気が乗らない誘いを断るために

取り乱している相手を落ちつかせる法

「ほめ言葉」を伝えにくい場合にはどうする?

素晴らしいキャリアやスキルを持っていても「話し方」で成果を出せないこともある

角がたたない上手な「断り方」

「文章が上手ですね」「お話がうまいですね」が「残念なひと言」になるケース

「喜怒哀楽」の感情がない人の話ほど、退屈なものはない

頼むことで得られるメリットは、大きい!

「あなたを見込んで頼みたい」という姿勢に心が動かされる

朝礼は「ひと言スピーチネタ」で挨拶がカギ