お客様と会話が続かない人はコレをやって。①相手よりも先に笑う。②お客様の言葉にたっぷり共感をする③YES NOで答えられる質問をする。④会話は広げずに5W1Hで掘り下げていく。話そう話そうとすればするほど続かない。受け止めて、掘り下げるが会話が続く、基本だけど最強のコツ。

【成約率を上げるコツ】 「理由」と「比較」を伝える 成約率が高い接客はどれ？ ①「こちらおすすめです」 ②「こちらおすすめです」＋理由 ③「こちらおすすめです」＋理由＋比較 答えはもちろん③ 人は理由を伝えると納得でき、比較することで良さに気づく。