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コミュニケーションって何？Part 4 なんでそんなに謝る日本人？
外資系のカスタマーサポートで、日々お仕事をしてますが、最近、めんどくさいクレームが多発してます。世の中が世知辛くなればなるほど、カスタマーサポートの仕事は、クレームが増え、過酷になります。
すご～くネガティブに言うと、世間のやり場のない、イライラのはけ口の1つかもしれないなぁ～？！と思うこともあります。
今も、コロナの影響で、どうすることもできないイライラが溜まっている方が多いのか、鬱憤晴らし
コミュニケーションってなに？！～Part3 言葉喪失。笑うしかない(〃艸〃)ﾑﾌｯ クレーム～
クレームと戦う日々。
そして、今日もクレームから、多くを学びました。
久しぶりに知り合いの和菓子屋さんの営業女将に会いました。
ここでも、コミュニケーションというか、クレームの話になり、何かと話題のコミュニケーション。それだけ日々、誰かと会話をして、コミュニケーションを取っている。その内容が仕事の同僚だったり、お客様だったり、家族だったりと内容は様々ですが。
配送が台風の影響で、宅配業者さ
コミュニケーションってなに？Part 2～有り難いクレーム～
クレームに奮闘する日々(/_;)
世の中、理不尽なことや、自分の都合通りにいかないことがたくさんある。だからと言って、罵倒したり、ののしることで、欲しいものを得るかもしれない？！と、感情をむき出しにすることが正しい方法なのか？！と考えさせられる毎日です。
その会社で仕事をしている私たちも、正直、こんなサービスで、いいの？！と、会社に疑問を持つことは、沢山あります。でも、それが、会社組織なのでは
コミュニケーションってなに？！ ～Part 1 クレームから学ぶ～
クレームと戦う日々。
職業上、コミュニケーションについて考える事や、言葉の使い方やトーンの大切さを考えます。
先日、美容院に行って、その話で盛り上がりました。(笑)
美容院の予約で、カットのみで予約をしている方が来店、そこで、今日は、どうしますか？！と質問をしたら、切るかどうかを悩んでいると・・・？！大笑いしました。さすがに、何しにいらしたのですか？！とは聞けませんしね。
そして、最近、そ
リモートワーク：浦島太郎になりそう
Ｗｉ-Ｆｉ環境さえあれば、リモートワークが問題なくできてしまうお仕事をしてますが、さすがにリモートワークが半年近く続くと、出勤しろと言われても、出勤できるのだろうか？！と思ってしまいます。朝の通勤ラッシュなんて考えられないし・・・。でも、お陰様で、安全に給料はもらえてます。
平日は、家の近所のスーパーに行くくらいになってしまい、先日、久しぶりに新宿に行ってみたら、東と西が繋がっていてびっくりしま
大人になれない大人-裸の大様
会社に、裸の大様的な存在の方っていませんか？！
あれ？！これ違うよね？！って思う文章を顧客に送信してたり、誤字脱字がたくさんあるのに、送信している。それを指摘したら、逆切れされ、誰々がそう言ったからそうしたんだも～ん(笑)と、平気で回答する人。お母さんがこう言ったからこうしたけど、失敗したから、悪いのは、お母さん？！(笑)から成長していないのかもしれないと、思ってしまう発言。そして、過ちを認めな
台湾人が教えてくれたおもてなし
5カ月近くも、在宅勤務が続き・・・そろそろ、巣ごもり疲れが感じられ、マッサージに行ったり、コロナ前の生活が懐かしくなりました。
先日、5年以上通い続けている台湾マッサージのお店に、久しぶりに行ってみた。コロナで、なんとなく遠のいていたのですが、さすがに疲れがたまって、来店しようと、予約のサイトへ！これまで、予約がとるのが難しいな？！と感じた事はなかったのに、今回は、自分に都合のいい時間に予約がな