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【おもてなしの心】

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本
【おもてなし】をしたいマインドはどう生まれ、薄れていくのかを綴ります。
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#おもてなし

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【おもてなしの心】を届ける為のゴールデンルートとは⁈人材配置に答えあり！！

【おもてなしの心】を届ける為のゴールデンルートとは⁈人材配置に答えあり！！

みなさん、こんにちは。

東京では桜の開花宣言もあり、春休みということもあって外出が多くなる日々ではないでしょうか？

その中で、お店に寄ったり、飲食したり、
テーマパークへ行ったりと旅をする方もいることでしょう。

その思い出の中に「人による【おもてなし】を感じた」体験をすることもあると思います。

どのようにして届けられるか、
今回は舞浜テーマパークにおける清掃担当の人員配置に注目し綴りました

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【おもてなしの心】を感じるスターバックスコーヒーとUSJの接客

【おもてなしの心】を感じるスターバックスコーヒーとUSJの接客

みなさん、こんにちは。

接客業の中でも素晴らしい対応をされている企業様はたくさんあると思います。
みなさんも普段に移動や買い物、余暇を過ごした場所など場面も様々なことでしょう。

今回は私がすごい接客をしているなと思った
「スターバックス　コーヒー」（以下、スタバ）と
「ユニバーサルスタジオジャパン」（以下、USJ）の
2箇所について綴りたいと思います。

①共通している接客方法とにかく従業員か

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【おもてなしの心】が強くなったアメリカでの体験とは⁈

【おもてなしの心】が強くなったアメリカでの体験とは⁈

みなさん、こんにちは。

舞浜テーマパークの従業員への教育、おもてなしに感心する事もあったのではないでしょうか。

過去には満足度調査で一位だった場所でした。

一方で昨今はSNS等が複数に広がり、残念な対応や以前よりチケット価格に見合わない体験をしたなど聞く事もあります。

そこで一個人として【おもてなし】がどう作り上げられていたのか複数回に分けてご紹介したいと思います。

まず初回は私の【おも

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