問い掛けのデザイン《前編》 - 命令口調⇒質問口調

　子どもへの接し方、特に〔注意〕や〔促し〕においては、その『言い方』が大切だとよく言われますね。
　何がベストなのかという答えは出ないものだと捉えていますが、『失敗事例』は参考にしたい、とは思いますね。

　

　最近見聞きしたのは、

何かをしてほしい時には、
『～しなさい』などの命令口調ではなく
『～してくれるかな？』風の質問口調がベター

という話。

　「イヤだ！」と言われてしまう展開になると元も子もないのですが、〔はい〕か〔いいえ〕で答えられる平易な『（一応）質問』はコミュニケーションをスムーズにする、とは大人でも共通して言えます。

　

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　仕事の場面で、やり取りを速やかに進めるため、『closed question＝選択型質問』を当方は多用しています。それでも、その場の問いに呼応して単純に〔はい〕か〔いいえ〕で答えることをしない大人がなんと多いことか…😞

　そもそも、相手（＝質問者）の話をちゃんと聴いていない、という態度が主な一因となる問題のようで😵

※対極的な『open question＝自由型質問』の方がより多くの”引き出し”が期待できるので多用すべき、という支持者・推奨派の方もおられるようですが、内容やその時のゴールによって「臨機応変」であるべき事案の一例かと。

　

+++ 近頃の国会でも、筋違いの返答をして「質問に答えてください」と頻発している様子ばかり、毎日のように繰り広げられているようです⤵

　あと、『コミュニケーション・スキル』とかよく言われていて、幅広く用いられている感がありますが、何だか意味が違うような気がします…
　つまり、「人当たりの良さ」と「本質をついた伝達のスムーズさ」との違い。似て非なる別の領域の懸案ではないか、と思ったりもします🙄

　

　

　

　

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