口下手・聞き下手な人に読んでほしい一冊
私は口下手でもあり、聞き下手でもある。
これは図書館司書としてかなり致命的だ。
私の勤務する図書館では、毎日のように利用者から本に関する相談が寄せられる。
そんな中、「利用者が抱えている疑問を上手く引き出し、その回答を分かりやすく伝える」ためには話し上手でもあり、聞き上手でもあることが必要と言える。
それができないと業務に支障をきたすので、仕事のときは意識することができているようなのだけれど、ことプライベートにおいては、急にコミュニーション能力の低下を感じる。
自分のこ