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#サービスデザイン

＃シン・トセイ 都政の構造改革推進チーム（東京都 公式）

＃シン・トセイ 都政の構造改革推進チーム（東京都 公式）

ユーザーテストガイドラインをバージョンアップ！～都庁で「サービスデザイン」を徹底するために～

ユーザーテストガイドラインをバージョンアップ！～都庁で「サービスデザイン」を徹底するために～

すべての行政手続のデジタル化など、都政のDXの推進にあたり、私たちが目指すのは、単なるデジタル化ではなく、QOS（Quality of Service）の高い、すなわち、誰もが使いやすく、品質の高いデジタルサービスの提供です。

そうしたより良いサービスを創るには、利用者（ユーザー）中心でサービスを設計する「サービスデザイン」の取組を徹底することが大切です。

そのため都庁では、職員が遵守すべき共

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國光俊樹

國光俊樹

グロースサイクルの本質とは何か？

グロースサイクルの本質とは何か？

私はGoodpatchという会社でクライアントワークを通じて、様々な企業や事業・組織にUXデザインやサービスデザインの専門性を持って携わってきました。
特に新規事業を立ち上げる際に「事業や組織共通のコアとなる循環をどのように作るのか」「複数の観点を統合するためにはどうすれば良いか」「何を持ってMVPを定義するのか」などを考える上で起点にしていたのがこのグロースサイクルです。

本記事では、グロ

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