コンサルタントの視点を持つ🙋

自分がこのお店のコンサルだったら？

という意識で顧客体験をする。

商品やサービスを拡販し 、

→客単価アップ& 想定外による顧客感動を生み出す接客も含めて「このお店もっとこうしたらいいな 」

「売り上げが上がるな」を仮説を立てる。

売れていないのには理由があるので

そのマイナスをプラスに変える

売り場では、置くと売るの違いを把握。

商品を置くだけではなく、工夫することで売れるようにする。販売促進をする。

3つの問い 

①どの商品がそこにいる客層に売れるのか

②どうやって売ることが効果的か

③接客の必要性はあるか？

→商品陳列 や ポップなどでどこまで興味づけするか

5W1Hで、改善策の仮説をたてること。

 

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