「セクシー田中さん」から学ぶ、プロジェクト失敗の教訓

プロジェクトを成功に導くカギは、ステークホルダー間の円滑なコミュニケーションにある。だが、その重要性が叫ばれる一方で、認識のズレや意思疎通の不足から、プロジェクトが暗礁に乗り上げるケースは後を絶たない。

日本テレビが制作・放送したドラマ「セクシー田中さん」をめぐる一連の問題は、そうした事態の典型例と言えるだろう。同ドラマでは、原作者と制作サイドとの間で、原作利用許諾の条件や、脚本における原作の改変方針をめぐって大きな認識のズレが生じていた。

調査報告書によると、原作者側は「原作に忠実にドラマ化すること」「原作者が終盤のプロットやセリフを用意すること」などを条件としていたと認識していたのに対し、制作サイドはそうした条件は明確に提示されていなかったと受け止めていたという。

こうした認識のギャップを生んだ背景には、両者の直接的なコミュニケーションが乏しかったという事情がある。報告書では「原作者とプロデューサーなど制作サイドが直接会って意思疎通を図る機会が乏しかった」「ドラマの方向性や原作からの改変について、原作者の理解を十分に得られていなかった」と指摘されている。

さらに制作が進むにつれ、原作からの改変をめぐって両者の溝が深まっていった。原作者は「改変について強い不満を持ち、制作サイドへの不信感を募らせていった」のに対し、制作サイドは「ドラマ化に必要な改変の範囲内だと考えていた」。本来、初期段階で方向性を擦り合わせておくべきところを、認識のズレを置いたまま制作が進行した結果、泥沼化は避けられなかった。

プロジェクトの規模が大きくなればなるほど、ステークホルダーも多岐にわたる。立場や利害が異なる者同士が集う以上、意見の相違が生じるのはある意味で必然とも言える。だが、本件の教訓は、そうした相違を可能な限り小さくするためには、早い段階からステークホルダー間の密なコミュニケーションを図ることが不可欠だということだ。

報告書が指摘するように「関係者間の認識のズレを防ぐため、早い段階から直接対話を重ねる必要性」がある。プロジェクトの成否を左右するのは、いかに「共通理解を得るための丁寧な説明と相手の立場に立った姿勢」ができるかどうかだ。

加えて「契約書は単なる書類ではなく、トラブル防止と信頼関係構築のツール」という指摘にも学ぶべき点は多い。口頭の議論に頼るのではなく、合意事項を早期に「見える化」することで、その後の進捗状況を明確に確認できるようになる。

ステークホルダー間のコミュニケーションをめぐる本件の教訓は、ビジネスに携わる私たち一人ひとりに突きつけられた課題と言えるだろう。連携と対話の大切さを改めて胸に刻み、信頼で結ばれた強固な関係性を築いていくことこそ、プロジェクトの羅針盤となるはずだ。

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