258：コストがかかることは、お客様と一緒にエンターテインメントとして盛り上がる。 [トップリーダーズSelect]

搭乗率が50%を切り経営破綻状態にあった弱小航空会社の新社長に就任した経営者が、思い切ってデザインの変更を一般人の募集へと踏み切ったところ、多くの人が飛行機を使うようになり、航空会社の経営は大きく蘇った！

コストがかかることを「その費用はどうしようか」「その面倒な作業は誰がやろうか」とネガティブに会議で話し合ってしまうと、じゃあ問題は先送りにしようとなってしまい、実行したとしても誰もがイヤイヤやってしまうので効果が上がりません。

大変なことは、お客様を巻き込む「エンターテインメント」にしてしまうと、お客様が喜ぶばかりかそれ自体がPR効果を生み出します。お客様と一緒に盛り上がる企画には、どのようなものがあるでしょうか？

各業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」（TRs-Select）。あなたもぜひこれらの本を読んで、そのプロフェッショナル論を身につけてみませんか？ 経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々にお勧めの必読の書。お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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