368：無機質な空間は、おもてなしの心を込めたワンアイテムでガラリと変わる。 [トップリーダーズSelect]

ホテルの社長が自主的に始めたちょっとしたことが、いつしか社員たちも業務ルールでもないのに自主的にやり始め、それがホテル全体の好評の名物となって、ホテルは急成長を果たした！

オフィスが無機質な空間であれば、お客様を呼ぶ時には「無機質な空間に招いた」ことになり、社員たちも「無機質な空間で働かせている」ことになります。無機質な空間は、ちょっとした工夫で雰囲気が変わります。

何かおもてなしの心をワンアイテムに込めるとしたら、どのようなアイテムが考えられるでしょうか？

業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」（TRs-Select）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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