「コンタクトセンターのKPI　日本ではいまだに応答率(40％)を重視」数字で見る調査関連ニュースまとめ 8/13号

週末にチェックする忙しいマーケターのための調査関連ニュースまとめ。

コンタクトセンターのKPI　日本ではいまだに応答率(40％)を重視

2020年度飲料市場規模、5兆円割り込む　量販店でのまとめ買いや通販チャネルは伸長

外食産業テイクアウト市場、2020年は前年比7.8％減の7兆728億円

宅配サービスの梱包で気になること「ゴミ出しが手間」最多の25.9%

デジタル広告への寛容度　各国の実態

コロナ禍で健康意識、越境EC好調　健康食品OEM市場、2020年度1,566億円見込

スマホQRコード決済、総合満足はPayPay、利用頻度とNPSは楽天ペイ

五輪関連ツイート　期間中は連日100万件以上

EC販売商品の商標登録「経験ない」6割、「取得は重要」7割

コロナ禍による食生活行動の変化に「オンラインで食品を購入」

外出自粛期間、スマホで始めた・頻度増えた行動ありのシニア、オンラインショッピングが最多