鷹取智子＠研修講師、習慣変容コーチ

企業向けにコミュニケーション研修などを提供。調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接…

鷹取智子＠研修講師、習慣変容コーチ

企業向けにコミュニケーション研修などを提供。調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティングにも関わる。個人向け「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座も実施。元CA。パニック障害から立ち直った経験からNLP、アンガーマネジメント、ポジティブ心理学を学ぶ。
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ピンチをチャンスに変えていく

こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 そんな経験、あなたにもきっとあるかと思います。 私にももちろんあります。 でもね、後からその経験を振り返ってみると そこから多くの気づきや学びがあるのではないでしょうか。 「レジリエンス」と

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    • 仕事の意義について考えたことありますか？

      こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 あなたは、仕事に対する意義や目的、今後のキャリアについて 考える時間を取っていますか？ 私がCAとして航空会社に属していた頃は、 目の前の仕事でいっぱいいっぱいで 正直、そんなことを考える余裕

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      • 一体感のない職場を変えるために大切なこと

        こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 お客様や知人・友人から、このようなお悩みを伺うことがあります。 そうすると職場の雰囲気も悪くなりますし、 チームとしての成果が出にくくなるかと思います。 それらの状況を解決するために、一体感

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        • 慣れきった仕事にやりがいを見いだす3つのステップ

          こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 あなたには、こんなお悩みやモヤモヤはありませんか？ それらのお悩みを、少しだけ解消できる考え方についてシェアしますね。 あなたは「ジョブクラフティング」という言葉を聞いたことはありますか？

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        記事

          サヨナラしたい思い込みはありますか？

          こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 唐突ですが、あなたの中に無意識に思っている などの思い込みはありますか？ 私は今から20年弱前、NLP（コミュニケーション心理学）を学びました。 多くのワークをする中で、自分の中にはなんて多

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          チームに不機嫌な人がいたときの対処法

          こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 あなたの職場にこれらの人はいませんか？ ・あいさつをしない ・いつも不機嫌で周りから避けられている ・個性が強すぎて、周囲からちょっと避けられている クライアント様から、こんなお悩みを伺うこ

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          イラッとキレそうになったら●●する！

          こんにちは。 鷹取智子（たかとりともこ）です。 研修講師として企業向けにコミュニケーション研修などを提供、 調剤薬局にいた経験を活かし、医療機関での接遇コンサルティング にも関わっています。 また、個人向けには「自分をごきげんにする心と身体の整えメソッド」講座 を実施しています。 あなたには、こんなお悩みや経験はありませんか？ 大きな声では言えませんが（笑）私にもたくさんありますよ～。 CA時代、お客さまのクレーム対応をしていて。 途中までは我慢できたのですが、 逆ギレ

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          忙しいときこそ目の前のことに丁寧に向き合う

          こんにちは。鷹取智子です。 唐突ですが、あなたは仕事で忙しいとき こんな風に思うことはありませんか？ 私もそう信じ、実践していました。 でもね、そうするとこんなことが起きるんですよね。 そう、焦って業務を進めてもいつも通りに実施しても、 かかる時間はたいして変わらない。 一方で、上記のようなデメリットがある・・・ CA時代、まだ新人で自分に余裕がない頃でした。 急いでいると手元が滑ってコーヒーをこぼしてしまったり、 ギャレイと言われる台所で、ワイングラスを落として割

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          ただ話を聴くことのパワフルさ

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 あなたの部下や後輩を育成する際、難しいな～と思うこと ありますか？ なかなかうまくいかないな～と 手探りで一生懸命向き合った時代が、私にももちろんあります。 CA時代、新人のCAたちを現場で育成する部署にいました。 それはそれは様々なタイプの後輩がいたので、 大変でしたが楽しかったです。 ある年

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          自分のごきげんは自分で取ることができる

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 「イライラしてしまい、目の前の仕事に集中できない」 「ふきげんな自分がイヤになってしまう」 「周りの人や従業員がふきげんで、こちらまでふきげんになってしまう」 そんなお悩みはありませんか？ 昔の私は、自分の感情に振り回されていました。 １８年前にNLP（コミュニケーション心理学）と出会い、 感情は

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          人材育成において私が大切にしていること

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 今日はいつもと違う内容をシェアしたいと思います。 研修・人材育成において、私が大切にしていることについてです。 あなたの部下や後輩指導、そしてお子さんがいらっしゃる方は お子さんに対しての対応のヒントの1つとしてもらえたら嬉しいです。 最近、ありがたいことに、人事担当者様にこんな質問をされることが

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          心からの笑顔で目の前の人に対応できていますか？

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 今日は「心からの笑顔」について、私の経験談をふくめて 綴りたいと思います。 あなたは仕事でお客さまや先輩・上司と接する際、 心からの笑顔で対応できていますか？ 私が思う心からの笑顔とは、作り笑いではなく 目の前の人に対して、 ・あなたのことを尊重しています ・大事に思っています と言う気持ちが

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          自分が自分の人生のハンドルを握る

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 あなたは周りの目を気にせず、自分らしく人生を歩んでいますか？ 昔の私は周りの目を気にしてばかり。どう評価されるかが心配で、自分の心の声を聞くことよりも、求められることにどう対応するか、ばかり意識していました。 そうすると無意識に相手に期待をしてしまったり、「なんで私ばかり我慢してあわせなきゃいけな

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          Being（在り方） で影響を与える

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 あなたは、Being（在り方）という言葉を聞いたことありますか？ Beingはその人自身の在り方や存在そのもの、 Doingとは行い方や結果を指すものだと思っています。 Beingとはその人の内面そのもので、Doing、行い方とは内面からわきあがる表現ともいえるでしょう。 社会ではDoingを求め

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          質の高い人間関係と心身の健康の関連性

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 あなたは、ご自身の人間関係について満足していますか？ 仕事での人間関係においても、プライベートでの人間関係においても人間関係がうまくいっていないと、ストレスがたまり心身の状態に悪影響を及ぼすと言われています。 ハーバード大学の研究では、心から支えられていると感じられる質の良い人間関係があるのと、な

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          幸福度を高める５つの要素

          こんにちは。鷹取智子です。 研修講師として活動をしています。 noteでは、「心身ともに健康でいることの重要性」について シェアしています。何かしらお役に立てたら嬉しいです。 あなたはポジティブ心理学について聞いたことありますか？ もしよろしかったらこちらの記事もご覧いただけたら嬉しいです。 ポジティブ心理学では、「幸せ」を支えるものとして5つの柱となる要素を挙げています。 5つの柱は、それぞれの頭文字を並べて「PERMA（パーマ）」と呼ばれて おり、幸福度を高めるため

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          幸福度を高める５つの要素

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