「理念の体験」はユーモアで包む

vol.55

自社のパーパス・ミッションを顧客に伝えていくというのは大切なことですが、その方向性として「体験」を提供するというのは、まさに王道です。

一方で、そうした理念を表現しようとすると硬くなりがちなもの。

そんな中、メルカリが体験プログラムを通して、それをユーモラスに伝えている取り組みがあります。

それが、没入型施設「ウチの実家」です。

ウチの実家は宝の山？メルカリが懐かしいモノ集めた没入型施設

〈読売新聞オンライン ／ 2023年11月29日〉

こちらは東京・原宿の「UNKNOWN HARAJUKU」で11月の下旬から12月の初旬に行った施策。

「まだ使えるが捨てにくいモノ」の価値を見直すきっかけにして欲しいと実施しました。

かつてはどこの家にもあった日本人形や振り子時計など、今もまだ実家のどこかに眠っていそうな品を展示。

それは例えば、アナログな振り子時計（2300円）、音に反応しひとりでに踊りだすフラワーロック（1万7500円）、木彫りの熊（488.円）、チラシでつくった手づくりゴミ箱（300円）などです。

値段を書いているのは、実際にメルカリ内で取り扱っている商品からです。

誰しも郷愁に浸るようなアイテムとメルカリをリンクすることで、よりサステナブルな社会を啓蒙する。

こうしたカジュアルさが新しい世代の台頭を感じさせてくれます。

パーパス・ミッションをこのようにユーモラスな体験として顧客に提供することで、顧客に興味を持って参加してもらえる。

マジメにふざけろ

顧客のエンゲージメントを高める秘策はそんな姿勢にあるのかもしれませんね😊

ブランディングの1つの好事例として大変参考になりました。