総務のすずめ

現在小さな会社で総務を担当して10年目になる、いわゆる事務職員です。 こんなに会社の総…

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現在小さな会社で総務を担当して10年目になる、いわゆる事務職員です。 こんなに会社の総務を10年も続けるとは思っていなかったのでこの節目に何か始めようと思い 今までの経験（特にやらかした事）を書く事にしました。 よろしくお願いします。

正社員、面談して社員達の怒り買う

お疲れ様です。すずめです ある店舗で面談をした社員が、社員の怒りを買いトラブルになってしまいました。 内容は同じ店舗で働く仲の良くない社員がいるのですがお互い相手に対して 「言い方が良くない。気に入らない。」と主張をしていました。 時間が経てば収まるかなと思っていたのですが勤務態度にも影響をし始めたので そこを管理している正社員が双方の面談をするという事に。 この面談が今回のトラブルの始まりでした。 この正社員が双方に行った面談の内容としては、 気持ちは分かるし、言いたい

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    • 会議中のマナー違反

      お疲れ様です。すずめです 今日は会議で自分も気を付けようと感じた事を書こうと思います。 午前中に社内でのミーティング、午後からクライアントとの会議という日がありました。 そこで非常に気になった事がありました。 無茶苦茶不機嫌になっていく 社内に若干仕事を適当に済ませる社員がいます 社長がこの社員に対してミスの多さや、手の抜き様に腹を立て出席者の前で長時間叱責してしまいました。 仕事を適当に済ませた事が原因で社長にスイッチが入ってしまったのは確かですが WEB会議とは言え、

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      • 貴重な社員が辞めるので理由を聞いてみました

        こんにちは。すずめです。 出勤早々嫌なニュースが飛び込んできました。 営業３年目の社員が辞めたいと相談してきました。 社内には出張組というものがあって、月に最低２．３日。 多い時は約半月を出張先で過ごすような社員もいます。（今月は私がその役回りをしています） そもそもなぜこんなに出張が多いのかというと、シフトが埋まらないので出張で対応をするという事をしているからです。 以前出張先でこの社員と一緒に勤務をする機会があり、お互いの最近の事を話してから徐々に仕事のグチになった事

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        • 給与を聞きまくる社員。社長､焦って圧力掛けてました

          お疲れ様です。すずめです お給料についてちょっとしたトラブルがありました。 残念ながら普段から勤務態度があまり良くない社員がいます。 この社員の周りは他の社員が一部業務を負担してくれたり、フォローしてくれています。 なのでフォローしてくれている社員達には賞与や手当等で折り合いを付けたり給与に反映しています。 しかし、当の本人は自分は頑張っているのになぜか給与が上がらない。 勤続年数も長くなってきているのにボーナスが支給されない。 と愚痴をこぼしていて、その話は以前から私の耳

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          生活が苦しくてお金欲しさに連勤を申し出てきた社員がいました

          お疲れ様です。すずめです 今日は少し変わった相談をして来た社員がいたので、そのことを書きます。 色んな店舗を回っていると、初めて会う社員もいます。 履歴書を見る機会があるので、ほぼ全員の社員の名前と顔は確認しているのですが 社員たちは私の顔も名前も知りません。 なので自分の名前と今担当している仕事を始めましてのあいさつと一緒にお話しします。 その流れである日面白い質問をしてくる社員がいました。 「お金が欲しいので７連勤する事って出来ますか？」 この社員は現在家庭にお

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          退職者が異常に多い職場

          お疲れ様です。すずめです 最近、退職者がやたら多い店舗があります。 ある社員を移動させてから退職者の数が異常です。 しかも退職届が１枚の封筒に２人分入っている事もありました。 念のため退職の意思を２人に直接確認したところ、退職で間違いないという事でした。 辞めていく数も辞め方も普通では無いので、そこで働いている在職者に話を聞いてみる事にしました。 在籍者の話によると、 ○○さんが出勤した初日から 私が一番偉いから、私のいう事を全部聞いてください。 というスタンスを取ってい

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          プライベートの時間を仕事に充てる意味

          お疲れ様です。すずめです 今日は単純にとても嬉しい報告です！ 正社員が２人増えました！ １人は以前、日々の勉強不足や健康管理について厳しい指摘を受けた社員で もう１人はなかなかスイッチが入らなかった候補者だったのですが、その後一気に合格まで行ってくれました。 今回この社員達が何故受かったのか、振り返ってみると共通点がありました。 仕事が終わった後、お互い連絡を取り合って自宅でも練習していたのです。 そもそも何故この二人が自宅で自主的に練習する事になったのかというと 前

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          正社員受かった社員、舞い上がって自分の待遇言いふらして速攻退職してしまいました

          お疲れ様です。すずめです 今日はうれしい報告と残念な報告セットです。 まずうれしい報告です！ 正社員が１人増えました！ 正社員候補者の中から見事合格することが出来ました！ 接客動画を撮影する日は非常に緊張していましたが 練習の中で振り返りと修正を繰り返していました。いつも努力している姿を見ていたので合格する事が出来て私も心の底から嬉しいです！ 合格の連絡を聞いたときはとにかく早く本人に教えたくて、合格の連絡を貰った瞬間本人に共有しました。 が、ここからが悪い報告です。

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          正社員を育てる難しさ

          皆様お疲れ様です。すずめです。 最近ですが早急に在職者の中から正社員を作る必要があり、その担当を私が担う事になりました。 先日の座学を受けて残すところあと、 接客動画を提出してクライアントの所属するチームのスコアを平均80点以上獲得すれば認定をいただけます。 あと一歩なのですが、この一歩があまりにも大変だという事を思い知りました。 というのも 自分の接客を評価されたくない。 いつもの接客じゃいけないんですか？ 求めているものがいつもの接客とあまりにも違うんですぎます。

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          正社員増産作戦！早急に作れるかな…！？

          お疲れ様です。すずめです 最近退職者が一気に出た影響で現在会社の運営がギリギリの状態です。 そう言う事で早急に中間管理職の採用、育成をする事になりました。 最初に社長に現状の確認も踏まえこの事を相談 二つ方法を提案しました。 ①正社員を最初から採用 現在社内には正社員候補となりそうな者が残念ながらいない。 その中から正社員を育てていくのは現実的ではないし 会社が急いで時間やお金を掛けて育てたとして、育つかどうかは分からない。 育ったとしてもその人に管理職業務をお願いする

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          あれ、取引先の会議資料何で私が作ってる…？

          お疲れ様です。すずめです。 今日は取引先へのモヤモヤを書いていこうと思います。 最近、取引先からの急な依頼が来ます。 「急ですけど良いですか！？ちょっと困ったことがありまして・・・」 どうやら社内会議にて現場で使用したいツールについての話をするらしい。 だけど自分一人だと制度の高い資料を作れないのでその手伝いをして欲しい。 という事でした。 凄く急いでおり、急な対応を求められたので重要な事なのかと思い最優先で対応させて頂きました。 しかし、その次の週にまた同じ様に急な

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          クライアントから体型や頭が悪いと言われてしまった社員に対して思う事

          お疲れ様です。すずめです 今日は正社員になりたいフルタイム社員の話をしようと思います。 前から正社員になりたい、と思って勤務をしている社員で 勤務態度も良く、とてもやる気があり社長や私も是非正社員になってほしい。 と思っていました。 ただ、気になることが一点あります。 自己管理能力が低い所があるんです。 どういうことかというと、 休日は大好きなアーティストの推し活に行き、休日は自分の好きな食べ物をひたすら食べます。 プライベートの事なので本人の自由ですが、押し活にお金を

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          社長にすり寄れなくなったら退職した社員がいました

          こんにちは。すずめです 先日１人の社員が退職しました。 うちの社員は現場である程度の経験を重ねていくと クライアントからの認定審査を受け、知識や接客内容に問題ないと判断された人材を正社員としています。 何故自分の会社の事なのに社外の基準が入れられているのかというと、 うちの会社はクライアントからの委託業務で成り立っているので どうしてもその業務に見合った人材を採用し育成していかないと、事業が成り立たないという背景があります。 クライアントからは便利な派遣会社の様な位置付けで

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          居たくない職場は速攻辞めたほうが吉

          お疲れ様です、すずめです。 今日はある意味、ホッとした事があったのでお話しさせていただこうと思います。 本日ある社員が退職しました。 最近提出してくるレポートの精度が落ちてきていまして、計算間違いや誤字脱字、文章は矛盾の嵐・・・ 仕事をお願いした当初よりも精度が落ちていた為連絡をしてみました。 最近何か忙しいのか、他に注意しなければいけない事があったのか・・・ 社員の言い分はこういう事でした。 「最近気が緩んでいたからだと思います。」 漠然とした答えだったので、他にも

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          退職した社員とクライアント研修で再会しました

          お疲れ様です、すずめです。 今日はびっくりする事がありました。先日退職した社員と再会しました。 業務委託元のメーカーが主催するオンライン研修会だったのですが、画面に以前退職した社員がいたんです。 参加者は全員所属している会社名と、今日はこんなことを頑張ろうと思います！ と一言うのですが所属がうちと同じ委託業務をしているライバル会社でした。 この日は私たちの会社も複数人で出席したのですが 退職した社員、うちの社員達、私は全員びっくりしていました。 全員、お互いに 「え、何

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          総務のすずめ

          数字を中心に話す重要性

          おつかれさまです、すずめです。 今日は読む人にとっては本当にしょうもない事だとは思いますが、私の中では改めて大切だなと思ったので、書かせていただきました。 先日会議の中で実績の悪い店舗について対策を考える必要があり、それぞれ該当する複数店舗の担当社員達と話す機会がありました。 そこである店舗の社員から貰えた報告内容がざっくりですがこんな感じでした。 ・平日はお客様がすごく少ないので接客するお客様もすごく少なかったです ・休日は逆にお客様がすごく多くて次から次へと接客しな

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          数字を中心に話す重要性

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