あたりまえのように心地よいお届けを
商品そのものはもちろん、商品が届く瞬間、開封する瞬間もわくわくを感じていただけるように。国内の倉庫で丁寧に梱包、お届けできるように徹底しています。
また、機械・手作業の両方を駆使し、梱包、配送を全て国内の倉庫で行っています。
24時間以内に発送するようにしています。
最終的には、手作業で丁寧に
スピードはもちろん、丁寧な梱包も大切。配送中に商品が傷まないように緩衝材を入れたり、最終的な梱包作業は手作業で行ったり、きれいな状態でお客様の手元に届くように徹底。
さらに、もし仮に荷物が配送中に落とされてしまった場合、中の商品にどんな影響があるか、落下テストも行いどんな状況下でもきちんとお届けできるように、梱包方法は常に改善できるよう努めています。
何より大事にしているのはミスをしないこと
何よりも大切にしているのは、ミスをしないこと。
せっかく楽しみにしていた商品と違うものを届けてしまったら・・・。
お客様には残念な思いを抱かせてしまう結果につながります。
わたしたちは、倉庫で作業をするスタッフとのコミュニケーションを密にし、情報共有を怠らないようにしたり、梱包資材など事前準備を徹底したり、配送方法のチェックをしたり、ミスを未然に防ぐ仕組みづくりをしています。
万が一ミスがあった場合は、お客様がお問い合わせをするカスタマーサポートチームとすぐ連携できるようにしてあるため、スピーディな対応が可能になっています。
これからもあたりまえのように、お客様にとって、心地よいお届けができるようにしたいと思います。