クレーマーの感情に寄り添いつつ自分の心を守る方法
この前チョコ屋さんのクレーマーの話を聞きました。
話を追いかけてたわけではないので、細かいことは分からないのですが、
・チョコ屋さんのチョコケースが、ぬいぐるみ入れにぴったりと話題に。
・バズり、品薄に。
・同時に転売ヤーも横行する。
・チョコ屋さん、転売ヤー対策に購入条件をつけ、ケース単体では買えなくする。
・「チョコいらない」など、公式に文句を言う人現れる。
って感じの流れだったみたいです。
私がそれを見て思ったのは、
「クレーマーって、結局のところ、自分の気持ちに