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#メンタル
私が伝えるときに心がけていること
それは、何を伝えるかより、どのように伝えるか
人は視覚情報から多くのことを判断する
どんな表情で、どんな態度で、どんな姿勢で伝えるかが大切だ
だが、それ以上に大事なことがある
それは、なぜ伝えるのかということ
伝える動機を話すと想いが伝わる
怒っている人
クレームを言うお客様
新しく会社に入社した職員
新しく老人ホームに入居した高齢者様
これらの人を前にしたら、これを意識して向き合いたい
安心感こそ、幸せの土台
私が伝えるときに心がけていること
それは、何を伝えるかより、どのように伝えるか
人は視覚情報から多くのことを判断する
どんな表情で、どんな態度で、どんな姿勢で伝えるかが大切だ
だが、それ以上に大事なことがある
それは、なぜ伝えるのかということ
伝える動機を話すと想いが伝わる
怒っている人
クレームを言うお客様
新しく会社に入社した職員
新しく老人ホームに入居した高齢者様
これらの人を前にしたら、これを意識して向き合いたい
安心感こそ、幸せの土台