機能的価値、情緒的価値とエシカル価値
機能的価値と情緒的価値
マーケティングでは、機能的価値と情緒的価値の双方を満たすことが重要であると、よく語られる。
これは、2000年代初頭までは、物質的豊かさを実現することが重要であったが、いざそれが実現されると、今度はデザインや顧客体験などの情緒的価値が差別化要因になったという文脈で説明される。
+エシカル価値最近は、この機能的価値、情緒的価値に加えて、エシカルさに関する価値基準も顧客の購買意欲を高めるために重要になった。
エシカルさとは、リサイクル素材を使うなどの