昨日のアウトプット
カスタマージャーニーとは?
初めて聞いた人も中にはいるかもしれないが、
カスタマージャーニーとはなんぞやと?思ったかと思う。
直訳するとまんまなんだけど、顧客の旅となる。
顧客の旅とは例えば洋服屋さんに行ったとする。
店員さんが声をかけてくる。
基本私は店員に話かれられると購買意欲がなくたってもうええわ。ってなってしまうのだけど、あえて、店員さんがどんなセールスをしてくるのか?話を聞くのも勉強になる。そこで買う買わないは別として。
あえて話を聞く。
なるほど、そうやってセール