介護事業を20年経営して思うこと Vol.37

株式会社北陸福祉会 専務取締役の高澤 由香里と申します。
今回のテーマは、「家ですから」です。

当社は、富山県高岡市・砺波市・南砺市にて、
グループホームやデイサービス・小規模多機能型居宅介護事業を、
20年運営しております。

介護事業の経営はもちろん、介護現場に私も出て
日々ご利用者様とかかわってきた中で、
いま思うことを綴りたいと思います。

グループホームというのは
一定の条件以上の方が個室に入居しながら、
同じ建物の中で集団で暮らす場所ですが、
ホームという名称以上に
「家である」ことに私たちはこだわっています。

清潔でいつも綺麗に

生活する場所ですから、
居室はとにかく清潔で綺麗な状態を大前提にしています。
基本的なことですが、自分の家が汚かったらやっぱり嫌ですよね。
掃除のチェックシートはかなりのもので、
当社では全員でいつでも綺麗にしているのが自慢です。

おいしい匂いに誘われて

業務効率だけを考えれば外部の会社に委託し、
食事を持ってきてもらうことはできます。
でも当社では職員が入居者様のことを考えながら
毎日一生懸命に食事を手作りしています。

食事を作っていると、その匂いがホールに流れ
ご入居者様の食欲を刺激しますし、
職員と入居者様との間でも
「今日のご飯は○○ですよ、●●さん」と
自然な会話が生まれます。

出来立てはやっぱりおいしいですし、
入居者様お一人おひとりの状態に合わせていますので
おいしく楽しく栄養もきちんと摂りながら
食事をしていただくことが大事だと考えています。

追加料金なんて

入浴時に使うシャンプーやトリートメントに
追加の費用請求は一切していません。
歯磨き粉やティッシュペーパー、下着・靴下などの
ちょっとした日用品・衣服に関しても、
その購入費は別ですが、追加料金などはいただきません。
家なのに「追加料金をください」と言うのは
違和感がありますからね。

本当に必要なサービスを

当社には近隣協力機関からのご紹介で
お客様からお問い合わせをいただきますが、
最も大事にしているのは
「お客様にとって必要なことは何か」ということです。

介護サービスには様々な種類があり、費用や特徴も多種多様です。
詳しい人でない限り、一般の方が
最適なサービスを自ら選択するのは少々難しいのです。
だからこそお客様の状況や状態・ご要望をしっかり伺い、
当社が最適ではない場合はきちんとアドバイスをします。
そして当社のグループホームに入居を希望された場合も、
既に入居している方々との相性も良く考えて判断しています。

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当社では、相手を想って行動できる方と一緒に仕事をしたいと考えています。ご興味を持っていただきましたら、一度お話ができたら嬉しいです。
就職・転職を今すぐ考えてはいないけれど、共感できるという方もぜひご一報ください。

下記の採用サイトからエントリーいただいても、直接お電話をいただいても構いません。TEL: 0763-22-1777（ニシヤチまで）

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