トラブル対応で、各部署が連携して事に当たるのはとても効率的でスピードアップする。 でも、方針の最終決定を下す責任者不在では、議論が迷走して各部署が自己満足するための事情聴取の場となってしまう。今夜の対応で、あらためて学びました。