【書評】 たった一言で印象が変わる! モノの言い方事典
たった一言で、相手を虜にする魔法の言葉たち
「言葉は刃物」 という言葉があるように、発せられた言葉は、相手を傷つけたり、喜ばせたり、時に人生を変える力を持っています。
特に、ビジネスシーンにおいては、言葉遣いが信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを促進する重要な要素となります。
本書『たった一言で印象が変わる！ モノの言い方辞典』は、佐藤幸一氏によって著された、まさに**「言葉の魔法使い」**になるための指南書です。
コミュニケーション能力を高めたい、ワンランク上のビジネスパーソンを目指したいすべての方にとって、必携の一冊と言えるでしょう。
1. 印象を変える魔法のフレーズ
本書では、場面に合わせた**「クッション言葉」**を豊富に紹介しています。例えば、感謝の気持ちを伝える際には、
「いつも無理を聞いていただいてありがとうございます。」
「ご勘案いただき、誠にありがとうございます。」
など、一言添えるだけで、より深い感謝の気持ちが伝わるようになります。
断りを入れる際も、
「せっかくのお話を頂戴いたのですが、誠に申し訳ございません。」
「心苦しいのですが、今回はお受けすることができません。」
など、断りつつも相手への配慮を伝える表現を紹介しています。
こうした「クッション言葉」をマスターすることで、相手との距離を縮め、円滑なコミュニケーションを築くことができます。
2. 部下を活かす魔法の言葉
部下とのコミュニケーションにおいても、言葉遣いは非常に重要です。本書では、部下を「やる気にさせる」魔法の言葉を紹介しています。
部下が失敗した時などに、
「やり直せ」 ではなく 「もう少しブラッシュアップできそうだね」
「なんでできないの？」 ではなく 「どうすればできるようになると思う？」
のように、部目線で、質問形式で伝えることで、部下は反発することなく、自ら考え、行動に移すようになります。
また、
「～してくれ」 ではなく 「1時間だけでもお願いできないかな？」
のように、依頼の言葉を柔らかくすることで、部下は喜んで協力してくれるでしょう。
本書で紹介されている魔法の言葉を使うことで、部下との信頼関係を築き、部下の成長を促進することができます。
本書を読んだ感想として
本書を読み、言葉の持つ力を改めて実感しました。
特に印象に残ったのが、「クッション言葉」の重要性です。
これまで、「クッション言葉」を意識することなく、ついストレートな表現をしてしまいがちですね。
しかし、本書で紹介されている「クッション言葉」を使うことで、相手への思いやりが伝わり、より円滑なコミュニケーションを図ることができるのではないでしょうか？
また、部下とのコミュニケーションにおいても、本書で紹介されている魔法の言葉を意識することで、部下のやる気がアップし、より良い成果を生み出すことができると思います。
本書は、ビジネスパーソンにとって、まさに「バイブル」と言えるでしょう。
「言葉の魔法」をマスターして、ワンランク上のビジネスパーソンを目指したい方は、本書を一読することをおススメします。
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円滑なコミュニケーションを築きたいビジネスパーソン
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本書のまとめ
まず、この本が取り上げているポイントは、言葉の力を最大限に活用することです。
言葉は単なるコミュニケーションの手段にとどまらず、相手の心を動かし、人間関係を築くための重要なツールです。
本書は、ビジネスや日常生活において、たった一言の違いで与える印象が大きく変わることを教えています。
例えば、感謝の表現や断り方など、一見些細な言い回しでも、相手に与える印象は大きく異なります。
そのため、状況に応じた適切な言葉の選択が重要です。
また、本書は敬語の基礎から始まりますが、それだけではなく、実践的なフレーズや「クッション言葉」の活用法も提案しています。
これらのフレーズを使うことで、相手とのコミュニケーションが円滑に進み、信頼関係を築きやすくなります。
さらに、部下とのコミュニケーションについても触れられています。
上司が部下に対して柔軟な言葉遣いをすることで、部下のモチベーションを高め、成長を促すことができます。
これは、部下との信頼関係を築く上で欠かせない要素です。
この本を読むと、言葉の力を最大限に活用して、相手とのコミュニケーションを円滑にし、より良い人間関係を築くためのヒントが得られます。
日常生活からビジネスシーンまで、誰もが役立つ知識が詰まっています。是非、読んでみてください。
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